Sostituzione telefono per difetto di conformità

[omotigre]

Ieri ho preso con la promo scegli ancora 3 , il cellulare htc diamond in comodato.
appena acceso ho subito notato che aveva dei grandi aloni gialli sul display, di corsa sono tornato dal negozio 3... e mi hanno informato che non me lo sostituiscono... anche il 133 ha confermato... ho dovuto portare in assistenza il cell nuovo nuovo dove non verrà sostitutio ma solo riparato...
Mi hanno spiegato che per i cell comprati è prevista la sostituzione entro 8 giorni dall'acquisto, ma non per il comodato.


Anche a voi risulta? Perche il 133 è stato un pò titubante all'inizio...
Poi ho anche chiesto se era possibile cambiare modello terminale, perchè il diamond non è comodisimo per il lavoro... ma anche qui nulla da fare...

[nevio]

Mi sembra una balla colossale. Se è indubbiamente un difetto di costruzione e se soprattutto non ci hai fatto quei famosi 15 minuti di conversazione, dovrebbero sostituirti il prodotto entro 8 giorni.
Poi correggetemi se sbaglio...

[omotigre]

Io l'ho riportato il giorno dopo averlo preso, non credo di averci fatto 15 minuti di chiamate, ma non l'hanno neanche chiesto o verificato.
Secondo loro anche se lo avessi spacchettato in negozio, non me lo avrebbero mai sostituito...

[cuorin]

non mi è mai capitato con comodato ma con ricaricabile si,e ho fatto una pratica tecnicamente chiamata DOA e ho sostituito al cliente il terminale con uno nuovo

[akm983]

E' una cosa incredibile, cioè io posso aprire la confezione e magari trovarmi un telefono che non si accende neanche e non me lo cambiano???

[pie_777]

io so che dovrebbero sostituirtelo, se è un difetto di fabbricazione. chiama il 133 e dici qualche stronzata, tipo che li denunci, e vedi cosa dicono.

[omotigre]

Il cellulare ormai è in assistenza, quindi non c'è nulla da fare, ma sia il 133 (chiamato 4 volte) sia il negozio 3, e sia l'assistenza mi hanno detto che non lo sostituiscono neache per difetti di fabbrica. Tra l'altro in assistenza c'era un tizio con il mio stesso problema, ma con un cellulare diverso, a cui non era stato sostituito.

In verità la prima volta il 133 mi aveva parlato della DOA, ma mi hanno poi detto che era un errore e che è prevista solo per l'acquisto e non per il comodato. Cmq io non ho un abbonamento, ho un comodato con ricaricabile...

:chair:

[MotoPal]

Il cellulare ormai è in assistenza, quindi non c'è nulla da fare, ma sia il 133 (chiamato 4 volte) sia il negozio 3, e sia l'assistenza mi hanno detto che non lo sostituiscono neache per difetti di fabbrica. Tra l'altro in assistenza c'era un tizio con il mio stesso problema, ma con un cellulare diverso, a cui non era stato sostituito.

In verità la prima volta il 133 mi aveva parlato della DOA, ma mi hanno poi detto che era un errore e che è prevista solo per l'acquisto e non per il comodato. Cmq io non ho un abbonamento, ho un comodato con ricaricabile...

:chair:

esatto, esistono 2 tipi:

ELF: il negoziante verifica che il telefono è difettoso, telefono che però non è mai stato venduto ed è sempre rimasto in negozio
DOA: telefono VENDUTO e si riscontra entro 10 gg che è difettoso

[FOLGORE]

scusa mi sembra, correggimi se erro, il contrario: doa=dead on arrival ovvero rotto alla consegna in negozio; elf=early life finished ovvero cell venduto che rientra in negozio entro 10gg
cmq confermo che la sostituzione è prevista solo per i cell in Acquisto e non in Comodato

[assterixx]

si potrebbe fare così:

mandi raccomandata a/r
per disdire il contrattto comodato


giusto???

se sei nei primi dieci giorni contrattuali puoi annullare tutto

ma il negoziante ti ha dato un contratto???

li sopra ci dovreeber esser le note in riferimetno al tuo caso

e se invece lo accendevi e trovavi dei nominativi in rubrica???