[Infostrada] Consiglio su sconto mai appllicato!

[Davidelwood]

A dicembre approfittando di un’offerta web ho attivato Absolute Adsl Infostrada, in pratica con 19 euro mensili per 1 ANNO fornivano adsl illimitata e chiamate in cui pagavi solo lo scatto (per la cronaca ero già cliente loro)
Il problema è che dopo un paio di mesi alal priam bolletta mi accorgo che qualcosa non va: SEMPLICE non hanno applicato lo sconto promozione e sto pagando come se quell’anno fosse gia passato! E qua iniziano i problemi, chiamando il 155 mi sento dare ragione ma mi sento offrire la proroga dello sconto (lei ha pagato per 4 mesi il prezzo no nscontato benissimo le spostiamo la promozione di 4 mesi) e io "no scusi io ho accettaoun prezzo vorrei il ricalcolo delle bollette o comuqnue lo storno dalle successive" e qui una vera e propria violazione dei diritti del consumatore "QUESTO LO DECIDERA’ L’AMMINISTRAZIONE"

Ma scusate non è mio diritto avere indietro quei soldi?

Adesso ho ricevuto una lettera, e come temevo hanno fatto di testa loro...mi hanno spostato la promozione!
Come devo fare?
Io inizio a non pagare le bollette e vediamo???
secondo me è una cosa che fanno regolarmente per fare più soldi..a pensar male non si fa mai peccato

[danieleg76]

Anche a mio padre con teletu hanno spostato la promozione, alla fine sempre 12 mesi sono, se poi uno è pignolo...
OT
(a causa di questa pignoleria che si intasano i tribunali)
fine OT

[Davidelwood]

non è pignoleria..se uno voleva farsi un annetto con la promozione e poi recedere? la cosa che da fastidio però sai qual è? il fatto di sentirsi dire "deciderà l'amministrazione"
I diritti del consumatore che fine fanno? Io ho firmato x un prezzo credo sia un errore loro non mio o sbaglio?

[AndreA]

i consumatori fanno
a, reclamo formale
b. aspetto la risposta
c. (se la risposta non aggrada) usufruiscono della conciliazione

Se mediano e trovano un accordo bene, altrimenti si va ulteriormente avanti con d. E si può avere ragione come torto a questo punto

[Andrisan86]

null

Non diciamo cavolate del genere!

[danieleg76]

Non diciamo cavolate del genere!

Quali cavolate avrei detto? Ho solo detto quello che è successo a mio padre e quello che penso, quindi non sono cavolate.

Tutti possono sbagliare, l'operatore potrebbe aver messo male un flag e, su segnalazione, corretto.

Ti dirò di più, a lavoro con NGI, non mi hanno potuto stornare una fattura, ma mi hanno dovuto a tutti i costi fare nota di credito a storno, per me è una cosa assurda, ma hanno detto che è un problema amministrativo. L'ho dovuto prendere per assodato, calcola poi che avrei perso più tempo a far casino che accettare il fatto.

Se poi uno a tempo da perdere, ben venga a far causa anche al cane che urina sulla strada...

[voipman]

errori capitano a tutti infostrada secondo me tra tutti i gestori di massa è il + trasparente, ngi è quello meno "elastico" ma è un mondo a parte !

[Kimba]

temo che questo giochetto sia capitato anche a me, vi spiego il perchè:
approfittando dell'offerta a 29,95€ anch'io ho deciso di fare il passaggio da Telecom ad Infostrada. Giorno 20 ho tentato di effettuare l'attivazione online, ma giunto alla fase indirizzo a pag 3 non procedeva più oltre, ho pure disattivato il blocco popup... ho dovuto chiamare il 159 e un'operatrice ha eseguito l'intera operazione telefonicamente.
Fin qui tutto Ok, ma appena giunta l'email mi sono accorto che mi è stata affibiata l'offerta a 35,95€ per 5 anni ... bell'inizio
Ho richiamato il call center e un'altra operatrice mi ha cofermato che l'offerta è proprio quella di 35,95 €. Però facendo presente che nella registrazione telefonica avvenuta durante il contratto era ben chiaro che l'offerta da me richiesta era di 29,95 €, l'operatrice ha verificato la registrazione e mi ha consigliato di attendere l'attivazione e poi far presente quanto accaduto. Inoltre mi ha pure consigliato di temporeggiare per l'invio del contratto firmato via fax.

Voi cosa ne pensate a riguardo, devo attendere come detto?
grazie anticipatamente

[Kimba]

nessun consiglio?