Problema con internet key 3: sim senza scambio dati

[fr3nsis82]

In pratica ho comprato due internet key durante il periodo degli incentivi statali pagandolo 50 euro con un anno di navigazione compresa.
Ora con una delle due non riesco a navigare , si connette ma nn si apre nulla...lo scambio dei dati rimane sempre a 0 mentre le soglie sono ferme sempre a 7h.
Ho mandato un email alla tre ma nn mi hanno risposto...puo' dipendere dal fatto che la sim è senza credito?

La chiavetta funziona ,provata con l altra sim

[Mnegozio3]

In pratica ho comprato due internet key durante il periodo degli incentivi statali pagandolo 50 euro con un anno di navigazione compresa.
Ora con una delle due non riesco a navigare , si connette ma nn si apre nulla...lo scambio dei dati rimane sempre a 0 mentre le soglie sono ferme sempre a 7h.
Ho mandato un email alla tre ma nn mi hanno risposto...puo' dipendere dal fatto che la sim è senza credito?

La chiavetta funziona ,provata con l altra sim

hai provato la sim in un altra chiavetta???

[fr3nsis82]

hai provato la sim in un altra chiavetta???

si , ma la musica nn cambia

[Mnegozio3]

si , ma la musica nn cambia

se mi dai il numero in privato controlliamo un pò la situazione, visto che in questo momento non ho molti clienti

[fr3nsis82]

ok ti mando un pm
grazie mille

[fr3nsis82]

ora la navigazione funziona (era problema di credito) ma mi domando perche continuino a scalare il credito quando dovrei avere l opzione gratis per un anno ?

[AndreA]

ma hai attivato l'opzione vero?

Nel senso è gratis per un anno perché ti hanno dato credito pari al costo dell'opzione per 12 mesi...

[fr3nsis82]

il problema è che oltre alle 5 euro iniziali nn ho mai ricevuto alcun credito , ho navigato per 2/3 mesi perche' erano gratis indipendentemente dall'incentivo , il mese successivo hanno scalato i 5 euro per rinnovare la naviga 3 time , e poi nn riuscivo piu a navigare perche' sulla sim non c'erano soldi per rinnovare l opzione.