Vodafone ha chiuso l'utenza: come recuperare il vecchio numero Wind

[cinzuto]

Ciao a tutti una mia amica esattamente 11 mesi fa, ha fatto la portabilità del numero wind a vodafone.
A causa di un problema di fatturazione ( le sono state addebbitate le fatture per ben due volte) ha aperto una controversia con vodafone, che per risposta le ha disattivato il numero.
Ora secondo voi esiste un modo per recuperare il suo numero ? magari contattando la wind?
Grazie

[franz99]

contattare il corecom della tua regione, probabilmente ti diranno di compilare il modulo GU5

[fischietto]

un numero si può recuperare entro i 12 mesi dalla data di disattivazione perciò magari riesci...

[AndreA]

dipende per quale motivo è stato disattivato, non mi pare per scadenza ma per altre motivazioni.

Quale è la sua causa?

[cinzuto]

lei ha fatto la portabilità...poi c'è stato un gran problema con la vodafone.
Non so se avete presente ma quando si fa un cntratto in alcuni store vodafone per ottenere le coordinate bancarie strisciano il bancomat.
Quest'operazione andoò a buon fine.
Il primo bimestre venne contattata da vodafone per problemi di addebito, allora la mia amica fece una comunicazione con le sue coordinate.
Dal secondo bimestre però ottenne doppia fatturazione.
Questa situazione andò avanti per altre 4 fatture, nonostante chiamate, fax, email...
Quando la mia amica bloccò l'addebbito in banca, la vodafone senza avvertimento chiuse il numero.
Bel comportamento no?

[AndreA]

Quindi è Vodafone e NON Wind ad averle chiuso il numero. Cmq l'unica cosa è portare in arbitrato Vodafone e contestualmente chiedere la procedura d'urgenza al Corecom regionale per questo grave caso: take a look http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html

NB: anche se il numero è originario Wind, è Vodafone che può e deve recuperarlo