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Recesso dopo 10 gg non accettato [was: Modulo per recesso contratto Tre Time Large]
Salve a tutti.
Avrei necessità che qualcuno mi potesse indicare dove posso scaricare il modulo, da compilare e inviare via fax a H3G, per formalizzare il recesso anticipato dal contratto Tre Time Large internet con chiavetta in comodato, modulo che sul sito tre.it non sono riuscito a trovare.
Questo poiché mi succede quanto segue:
- A metà gennaio scorso ho accettato proposta telefonica da TRE di ricevere chiavetta internet Huawey con contratto Tre Time Large a 300 ore di navigazione a 19€ al mese con addebito su carta di credito.
- Al 12 di febbraio mi arriva il pacchetto con chiavetta e USIM, ma il contratto che devo firmare ( e restituire 1 copia al corriere ) è già datato 26 gennaio. Firmo correggendo la data a penna mettendo 12 febbraio.
- Provo la chiavetta ma non va con Linux che ho sul Notebook, quindi decido di recedere entro 10 giorni dalla consegna
- Restituisco tutto quanto ricevuto in data 20/2 con paccocelere 3 a H3G Trezzano, e comunico sempre il 20/2 il recesso anticipato con 2 raccomandate A.R. una a Trezzano l'altra a Roma Cinecittà, diffidandoli inoltre dal richiedere qualsiasi addebito sulla mia carta.
- Il 17/3 mi viene addebitato su carta l'importo di € 57 pari a due mesi di canone + bollo su contratto (?) relativo a fattura del 15/2, ricevuta però solo il 22/3 ( cioè DOPO la scadenza del pagamento ! )
- L'altro giorno ( un mese dopo aver ricevuto le raccomandate! ) mi chiama sul cellulare un'operatrice TRE ( straniera, che parlava e capiva male l'italiano! ), dicendo che per formalizzare la richiesta di recesso devo compilare e inviare via fax il modulo apposito, più doc. identità e "lettera di vettura" ( che io non ho perché restituita assieme a tutto il pacchetto con cui mi hanno racapitato la chiavetta.
Per ora il problema è trovare sto benedetto modulo, per questo chiedo il vostro aiuto, poi vedrò come "supplire" alla mancanza della famigerata "lettera di vettura" ( a proposito qualcuno mi può suggerire qualcosa? ).
Mi scuso se mi sono dilungato, ma è per fornire tutte le info relative al problema.
Grazie per l'aiuto che spero potrete darmi.
Cordiali saluti e auguri di Buona Pasqua.
non serve alcun modulo particolare, è una mera comunicazione quella che vuoi fare.
Va indirizzata a H3G e nel testo bisogna indicare i propri dati personali e quelli relativi al contratto, spiegare che si è rispettata la normativa per il recesso entro i 10 gg. e aspettare i gg. necessari per la pratica. Qualora H3G non ti restituisse quanto dovuto e/o non accettasse la tua richiesta formalmente fatta nei tempi giusti, dovrai iniziare la pratica di conciliazione.
Di seguito allego copia (senza dati personali ) della lettera raccomandata che ho inviato ad H3G il 20/2 ovvero entro i 10 giorni previsti per il diritto di recesso dalla consegna della chiavetta, avvenuta il 12/2.Originariamente Scritto da AndreA
Secondo voi posso inviare questa, via fax al n.ro verde che mi hanno comunicato ( 800-179600 ), assieme a copia della mia carta d'identità e della proposta di abbonamento?
E per la "lettera di vettura" che non è più in mio possesso perché contenuta nel pacco della chiavetta da me restituito, come posso fare?
Direi che la richiesta della "lettera di vettura" sia piuttosto pretestuosa: tu hai ricevuto il tutto il 12.02 scorso e correttamente nei tempi il 20.02 hai chiesto il recesso che è fattibile per tutti gli acquisti fuori dai locali commerciali (la proposta telefonica entra in questi casi).
Probabilmente il sistema erroneamente ha iniziato il processo di billing, a questo punto tu scrivi nuovamente loro che hai rispettato la tempestica e la normativa del consumo: nel caso non ti vogliano rimborsare e/o ti chiedano altri onere che non ti spettano fai ben prima ad iniziare la pratica di conciliazione -> http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html
Ciao ragazzi io devo fare il recesso di una chiavetta presa all'aeroporto.che devo scrivere nella raccomandata e coosa devo mandare in allegato?Grazie a tutti
Permessi di Scrittura
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