come fare, per avere l'accredito corretto?

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Partecipante DOC
come fare, per avere l'accredito corretto?
Per i noti problemi di addebito sulla navigazione web dea 26-10,ho avuto un rimborso scorretto di accredito.
Ho gia inviato n.2 fax al: 06 59556753 e n.2 fax al : 800179600.
nessuno mi ha ancora risposto, o accreditato quanto giustamente richiesto !!
Cosa mi consigliate di fare ?
Grazie
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