Problemi Tutto 3 e Autoricarica

[mario123]

Salve a tutti, ho una tutto 3 e avendo ricaricato il 1 ottobre non ho ancora ricevuto il bonus e non ho ancora ricevuto il bonus dell' autoricarica ma loro sostengono che me li hanno erogati!!!!!!

Dal dettaglio traffico risulta che ho speso 11€ dal 1 ottobre e avendo ricaricato 10 + 6 di autoricarica dovrei avere ben 26€ cosa che non ho che posso fare???

[From_USA]

In area clienti 133 accertati:
Su Storico ricariche clicca e vedi se ti è stata erogata l'autoricarica con una riga tipo:
05/10/2009 Autoricarica 19.80 +39XXXXXXX


Poi fai il dettaglio chiamate di questo mese e vedi se hai diciture tipo:
07/10/2009 11:07:56 +39338******* Chiamate nazionali Super 7 8.49" 0.20 1.12 Inviato
La penultima colonna accanto a "inviato" indica che ti hanno tolto i soldi dal raddoppio ricariche e non dal credito residuo.

Inoltre sempre su info costi vai su "Visualizza soglie" e vedi se hai:

Soglie Raddoppia la ricarica
EffettuatoRimanenteTotale Soglia
Mese in corso 10.00 € 0.00 € 10.00 €

Se tutto torna, hai toppato tu.