Salve,
a maggio del corrente anno sono passato da telecom a Wind-infostrada e ho sottoscritto un contratto di adsl illimitato e telefonate cn scatto alla risposta.
Il problema è che non mi ocorre più l'adsl e quindi volevo sottoscrivere una nuova offerta solo per le telefonate ma l'operatore wind mi ha detto che se voglio disdire l'adsl devo pagare una penale di 40€, allora gli ho detto quanto avrei dovuto pagare per disdire tutto e lei mi ha detto sempre 40€ perchè non hanno offerte senza adsl e quindi non posso richiedere solo il servizio voce.
Ora io non voglio più restare con Wind perchè non mi aveva mai informato di questa penale e poi perchè so che in base alla legge Bersani non ci sono più penali. Secondo voi cosa devo fare? devo prima scegliere un altro operatore e poi disdire wind o disdire e poi rivolgermi ad un nuovo operatore? E per quanto riguarda la penale è giusto che la paghi?
Come avrete capito sono un pò in difficoltà e spero che voi possiate indirizzarmi sul da farsi.
Grazie
In effetti a me occorre solo offerta voce x evitare che mi si connettano ad internet ma mi hanno detto ke almeno l'adsl free lo devo attivare.
Quindi secondo te cosa devo fare? fare disdetta e pagare o passare ad altro operatore e provvederanno loro a tutto?