Non mi sembra che l'indennizzo sia automatico: devi aprire una segnalazione telefonica al 187 per richiederlo; se vuoi stare sicuro, inoltra un reclamo via fax al numero verde (che ora non mi sovviene).
Salve,
a marzo ho avuto 15 giorni di assenza di adsl quindi secondo la carta servizi della telecom mi toccano 50 euro di rimborso (5€ per ogni giorno lavorativo).
solo che sulla bolletta di maggio non mi hanno scalato nulla, nonostante i miei continui solleciti via 187.
una volta dicono che arriverà un assegno ma nulla, poi dicono a luglio, in poche parole non riesco a venirne fuori.
chiedo aiuto.
Non mi sembra che l'indennizzo sia automatico: devi aprire una segnalazione telefonica al 187 per richiederlo; se vuoi stare sicuro, inoltra un reclamo via fax al numero verde (che ora non mi sovviene).
sapete per caso se ci sono tempistiche per poi andare in prescrizione ?
Per sicurezza dovresti verificare la carta dei servizi di Telecom e/o il contratto da te sottoscritto; visto che sono passati solo 3 mesi, non credo che dovresti avere grossi problemi.
finalmente ho ottenuto il rimborso !
dopo 3 mesi...
i lrimborso bsiogna richiederlo entro i 2 bimestri successivi
almeno secondo la carta dei servizi... cmq imho si riesce ad evitarla se si va dinanzi all'agcom, non mi pare molto corretta