Attivazione mancata tariffa Super

[cechov]

In data 26/05/2009 ho acquistato una Tutto3 con Super7, e, contestualmente, una ricarica da 10 euro.
Appena arrivato a casa ho inserito la USIM in un terminale UMTS, e ho ricevuto l'sms di Benvenuto in 3.
Successivamente ho effettuato la ricarica chiamando il 4330.

Mi accorgo oggi che la tariffa Super non è attiva (pago gli sms 0.15 euro anziché 0.07 euro).
Dall'Area Clienti 3 scopro che la ricarica nel mese di maggio è sì stata eseguita nel giorno 26, ma la USIM è stata attivata solo il 27 (credo dipenda dal negoziante).

Come posso procedere per l'attivazione della tariffa Super? Provo via mail?

[miko]

Spedisci una mail in cui spieghi il tutto, tanto per iniziare.

[FOLGORE]

il dealer può chiamare la dealer support e farlo passare come un suo errore...alla peggio non gli viene accolto e fai una segnalazione di reclamo

[cechov]

per il momento ho mandato una mail, vediamo che mi rispondono.
tra l'altro, il mese scorso non ho neanche ricevuto il primo bonus di 10 euro previsto dall'offerta.