SMS doppi nel dettaglio chiamate: cosa sono?

[Raul]

Ciao a tutti questa mattina controllavo sul sito della 3 le mie soglie per il piano Z6Top e mi sono accorto di avere diverse sms doppi inviati praticametne alla stessa ora e minuto....

Secondo voi val la pena chiamare il servizio tre oppure ci rimetto solo soldi dato che è a pagamento ?

[crack75]

Ciao a tutti questa mattina controllavo sul sito della 3 le mie soglie per il piano Z6Top e mi sono accorto di avere diverse sms doppi inviati praticametne alla stessa ora e minuto....

Secondo voi val la pena chiamare il servizio tre oppure ci rimetto solo soldi dato che è a pagamento ?

hai attivo i rapporti di ricezione consegna sms

Vedi Notifica SMS e pagamento doppio dei messaggi

[Raul]

hai attivo i rapporti di ricezione consegna sms

no no verificato, ho mandato una mail al servizio clienti con l'allegato degli sms doppi

Tu lavori alla 3 ?

[LuPiN`III]

io anche propendo per i rapporti di ricezione...se hai preso un telefono insieme alla Zero6 sicuramente aveva il rapporto attivato: quindi a meno che tu non lo abbia disattivato, il problema è sicuramente quello....

Notifica SMS e pagamento doppio dei messaggi

[From_USA]

Oppure hai un modello di cellulare che quando inserisci una E maiuscola accentata ti decurta 100 e passa caratteri e così mandi 2 sms alla volta anzichè 1

[Raul]

io anche propendo per i rapporti di ricezione...se hai preso un telefono insieme alla Zero6 sicuramente aveva il rapporto attivato: quindi a meno che tu non lo abbia disattivato, il problema è sicuramente quello....

è UNA delle prime cose che ho disattivato , forse ha centrato il problema From_USA , verificherò

[Max3]

Ciao a tutti questa mattina controllavo sul sito della 3 le mie soglie per il piano Z6Top e mi sono accorto di avere diverse sms doppi inviati praticametne alla stessa ora e minuto....

Secondo voi val la pena chiamare il servizio tre oppure ci rimetto solo soldi dato che è a pagamento ?

Nel dettaglio del traffico, i messaggi doppi risultano allo stesso destinatario?
L'ipotesi dei rapporti di ricezione si può subito scartare o meno: i rapporti di ricezione risultano infatti come sms inviati al proprio numero...
A meno che sia un problema del telefono, come consigliato da From_USA,( da verificare con altro terminale) ti consiglio di aprire una segnalazione al gestore.

[Raul]

Grazie a tutti per le dritte

[sleepy]

Ciao a tutti, vi racconto i miei due casi di addebiti avvenuti di recente. Ho la ALL-IN Medium. 1) SMS : nel dettaglio traffico ho una registrazione di 3 SMS inviati contemporaneamente allo stesso numero e alla stessa ora. Questo ovviamente mi ha fatto superare la soglia di 60 SMS mensili. Il messaggio inviato se tanto arrivava a 2 SMS e non di certo a 3. Questo sono degli esempi

12/06/2013	17:47	+39338*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39338*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39338*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39333*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39333*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39333*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39334*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39334*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39334*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39348*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39348*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39348*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali

E via dicendo per altri numeri, ho contattato 3 via mail e mi risponde semplicemente che l'addebito è corretto. Senza dare spiegazioni.
2) Il secondo caso riguarda chiamate e SMS addebitati il giorno dopo il rinnovo della promozione, anche qui ho contattato 3 ma niente. Esempio

14/06/2013	05:02	n***	null		Opzione ALL-IN Medium			1.5
14/06/2013	14:48	+39339*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
14/06/2013	22:46	+39347*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
14/06/2013	22:47	+39338*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
15/06/2013	10:02	+3902*******	Chiamate verso rete fissa	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	303
15/06/2013	17:39	+3902*******	Chiamate verso rete fissa	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	107		0.155
15/06/2013	17:42	+3934*******	Chiamate verso altri operatori mobili	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	164		0.276

Come si vede il rinnovo della promo è stato fatto alle 5.02 e gli SMS delle 14.48 e successivi come le chiamate mi sono state addebitate. Non dovrebbe ripartire da zero e quindi ricominciare un nuovo credito ??? Anche in questo caso 3 risponde che è tutto regolare. A me non sembra , qualcuno ha controllato se è capitato anche a lui ? Grazie FranK

[danieleg76]

Hai per caso la ricevuta di ritorno attiva?