Cosa farebbe la 3 in questo caso?

[decibel]

salve a tutti:
Mio zio è un rappresentante ed ha un contratto aziendale con tim e gli hanno dato come cell un nokia n 73.

dopo un anno,il display del nokia era impazzito e lampeggiava continuamente:
il telefono era a dire il vero molto usurato,aveva molte ore di conversione sul groppone..e la batteria non durava ormai neanche un giorno.
è andato al centro tim per far mandare il telefono in assistenza per via del display e gli hanno detto: per chi ha un contratto aziendale non c'è bisogno di portarlo in assistenza.
gli hanno dato direttamente un telefono nuovo senza nessuna spesa!!!(nero come lo voleva lui)

ed io che perdo tempo a convincerlo a passare a 3...forse non ha tutti i torti...
sto pensando...invece la 3 che farebbe in questo caso?

[MotoPal]

nei contratti business 3 (chiaramente non tutti) c'è la kasko mini (1 evento di guasto accidentale) o la kasko full (qualsiasi rottura) si chiama il 139 o un numero verde, si danno i dati, e viene spedito tutto via posta