Controlla che nel contratto sia garantita la banda minima (ne dubito). Se è garantita questa banda minima puoi citarla però con test fatti da personale esperto (ad esempio speedtest non è una garanzia di buono o mal funzionamento del servizio), se non lo è ti puoi solo attaccare al tram... il solito tram tram (con slang milanese, alla Massimo Boldi in Scuola di ladri)