Il problema è che hai fatto un casino!!
A Settembre tiscali è passata dal voip alla linea classica RTG, ma le offerte non sono compatibili tra loro
ovvero non puoi passare da RTG -> VOIP e non puoi fare neanche viceversa!
Tu hai attivato la tandem quando ancora era su Voip quindi nei loro sistemi sei registrato con il vecchio profilo.
La disdetta certo che la devi pagare: è il costo che l'operatore ha sostenuto per attivarti il servizio (in questo caso spazio sul mux, attivazione del segnale adsl sul tuo doppino col Dslam, etc...).
Certo che potevi anche restare su VOIP eh.... ora sei in un casino storico, magari in un limbo tra attivazione / non attivazione / disdetta etc...
Io sono su VOIP e mi trovo benissimo... L'operatore ha sbagliato a risponderti in malo modo, però anche tu hai fatto la tua parte, hai attivato un servizio, poi lo vuoi passare su un altro servizio che tecnicamente non è fattibile, poi lo vuoi disdire, etc...