Restituzione deposito cauzionale per passaggio da Bollettinino posta a addebito su CC

Ho provveduto a cambiare modalita di pagamento da bollettino a addebito su cc.

Ho provveduto a richiedere la restituzione del deposito ( necessario solo per il pagamento con bolllettino ndr), ma la windtre via operatore ha risposto che lo potrò riavere solo a fine /chiusura contratto.

Avete condigli?
E' già capitato a voi?
Con ass.ne consumatori si può ottenere?

Ps. Ho cercato ma non ho trovato niente a riguardo qui.
Ricordavo che i depositi a cauzione con la domiciliazione dovessero essere restituirti ... l'operatore che mi ha chiuso la chiamata in maniare maleducata a detto che per la telefonia non vale.