Addebiti errati e ass clienti

Dunque, ho una sim dati large dal 2010, la tariffa è stata aumentata qualche anno fa da 15 a 20 euro e ora ne ho una da 1 giga al giorno e illimitato da mezzanotte alle 8, solo che i bastardi di 3 mi addebitano gettoni praticamente fino alle 00:10 - 00:15
Immagino abbiate già dibattuto la questione, il 159 mi dice che conta se la sessione è iniziata prima di mezzanotte ma non è vero perché allora TUTTI i dati notturni (fino alle 6 ore) dovrebbero essere fuori soglia invece non è così, pare proprio un chiapparello loro per ladrare qualche euro ogni mese
ho chiesto che vengano stornati i gettoni fatti dopo la mezzanotte ma dubito lo faranno, vorrei sapere anzitutto:


1) mi confermate che non c'è più un indirizzo al quale scrivere? solo una pec per la quale bisogna scrivere da una pec, la cretina del 159 m'ha addirittura indirizzato a postacert.gov che funziona solo per PA e cmq è stato disattivato nel 2014! il bot will è inutile, sulla pagina FB rispondono quando gli va...
2) mi potete consigliare qualche tariffa conveniente se volessi cambiare gestore...
3) è successo anche che con la promozione 100 giga io abbia fatto circa 2 giga di traffico extra il 29 marzo pensando di aver attivato l'opzione sulla sim dati 3 mentre era valida per quella voce wind, che per sfortuna avevo anch'essa sul cellulare in quel momento e dunque non potevo capire a quale sim avessero mandato la promozione, ho chiesto di stornare anche quella ma la tipa nn era comprensiva...

allora, capita anche a voi sta cosa dei gettoni dopo mezzanotte?

ciao no, i l accendo alle 00.30 cosi è sicuro e poi alle 7 lo spengo

io vorrei andare a dormire, specie se ho ancora parte del giga diurno da utilizzare, sono ******* e basta!
infatti li ho mandati a ****** e sono passato a very (che poi son sempre loro...), ora ho due problemini
il primo è che il codice che m'hanno mandato della registrazione vocale per disdire la sim 3 pare errato, ci sono cifre e lettere risulta anche a voi? mi pareva si potessero controllare le registrazioni anche dalla app ma non trovo la sezione, sul sito areaclienti dice codice errato, se metto solo le prime cifre non la trova, starò tranquillo?
altro problema, più spinoso: ho 13 euri e mezzo sulla vecchia ricaricabile wind, che a questo punto difficilmente userò mai, non ci posso comprare qualcosa?
ho visto myticket ma non c'è nulla nella mia città o in quelle che frequento abitualmente, comprare app non l'ho mai fatto, come posso utilizzare questi soldi?
alla scadenza della sim (dicembre...) mi verranno restituiti? e come? cmq vorrei spenderli prima, magari trasferirli su paypal, ci sarà un modo!
avevo letto di digital pay, app della vetrya ma poi non la trovo su playstore

Capisco la frustrazione, ma ti pregherei di evitare termini offensivi nei confronti di chiunque (anche di una società come WindTre) visto che stai scrivendo in una stanza pubblicamente accessibile online e il tono potrebbe infastidire chi legge ;)

Per quanto riguarda le domande che poni, non so bene rispondere sulla registrazione vocale, ma per stare tranquillo io la disdetta la invierei per iscritto. Non ho ben capito, comunque, se ti hanno proposto loro di "migrare" a Very e di chiudere l'utenza tramite telefono anziché con modulo firmato.

Il credito sulla SIM Wind, se non è frutto di bonus, ti può essere restituito (credo tramite assegno o bonifico, di sicuro non su Paypal), su richiesta specifica, alla cessazione della SIM (che potresti anche fare subito senza aspettarne la scadenza), al netto del costo di gestione che dovrebbe essere di circa un paio di euro ma che non ricordo ora con precisione. In alternativa puoi chiedere che sia accreditato su altra SIM WindTre (ma NON su sim Very, purtroppo) sempre in seguito alla cessazione.

Altrimenti lo puoi cercare di spendere in vario modo, con il credito puoi pagare anche App e servizi sia sul Play Store che su App Store, la funzionalità si abilita direttamente in-app.

in realtà vorrei conservare il numero, che uso da vent'anni o più, e sul quale potrebbe chiamarmi chissachi, perciò mi serve spendere il credito prima di dicembre quando scade (in ricezione la sim rimane attiva vero???)
a very sono passato io perché mi ero rotto dei furti di 3 co sta storia dei gettoni, peraltro pago la metà, ho 30 giga al mese anziché 1 al giorno e chiamate/sms illimitati
la registrazione vocale conta come cessazione, semmai a luglio cambierò metodo di pagamento e tanti saluti sanguisughe della 3, volevo solo confrontarmi sul codice che inviano per recuperare la registrazione, qualcuno ne avrà ben fatte no? peraltro anche il cambio di tariffa (avevo tre.dati.large fatta nel lontano 2010, poi hanno messo il cap di traffico a 2 giga ogni 4 giorni gli str...!) l'avevo fatto al telefono e mi pareva di avere il link sull'app windtre ma non lo ritrovo più!