Cambio intestatario Sim con cedente irreperebilie

Ciao a tutti,
mi ritrovo una sim della tre e voglio intestarmela ma non ho i documenti dell'intestatario, ho la sim e voglio mantenerla con le sue opzioni, la userò per mia figlia. HO inviato un messaggio all'Area Clienti "3" ed ho allegato:
- copia fronte/retro della SIM, con codice seriale ICCID ben leggibile;
- richiesta subentro
- copia mio documento d'identità
- copia mio codice fiscale

Mi hanno risposto che non possono gestire la mia richiesta in quanto ci serve l'accordo scritto + documenti del cedente.

Tutto giusto? O mi conviene inviare il tutto via fax? Ho sbagliato a contattare il call center di Tre?

non so se hai riprovato ma il fatto che tu ne dichiari il possesso dovrebbe essere sufficiente

io anni fa mandai una semplice autocertificazione via fax e se la fecero bastare :)