Info fattura e mora

Salve, ho un problema con le fatture della tre.
In pratica ad inizio gennaio scadeva una fattura (del pocketcube) però, preso dagli esami ho dimenticato di caricare il conto corrente. Il giorno dopo la scadenza della fattura, corro in banca lo carico ed invio il bonifico inviando i codici del bonifico a 3 la quale mi conferma che è stata saldata senza problemi e non vi saranno addebiti (glielo chiedo espressamente).
Qualche giorno fa è stata emessa la fattura con scadenza ad inizio marzo l'importo superava i 28€, controllando i dettagli ci sono 7€ di mora.
Vado sul sito (da PC) e mi risulta la fattura di gennaio non pagata, dall'app invece risulta pagata, contatto 3 e mi dice che la fattura di gennaio risulta pagata però la mora è dovuta a causa del ritardo. Non contento, in quanto una volta anche capitò ma con una sim e non vi furono addebiti per mora, mando una segnalazione sul 3social il quale mi dice che la fattura di gennaio risulta pagata e quella di marzo è stata spedita al reparto commerciale per le dovute modifiche
La mia domanda è, la mora è dovuta o meno?