errore o truffa

Ho un grande problema con la mia tariffa 3 power 15, al costo di 10 euro al mese, dopo piu di un anno controllo sull'estratto conto e vedo che mi venivano continuamente fatturati 30 euro, chiedo come mai al call center e mi dicono che "forse" ho sforato con le telefonate ma ho la tariffa minuti illimitati, allora mi dicono che "forse" ho sforato con i giga ma ho il blocco al superamento della soglia.......allora non sanno rispondermi? Ora vorrei sapere se qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema e sia risolvibile oppure se bisogna farsi assistere da qualche associazione di consumatori.

Ciao a tutti Luca

Scusa ma io non ho capito quale offerta hai attiva.
Power 15 é solo il piano base che funziona quando non hai una offerta attiva.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Luca D

Ho un grande problema con la mia tariffa 3 power 15, al costo di 10 euro al mese, dopo piu di un anno controllo sull'estratto conto e vedo che mi venivano continuamente fatturati 30 euro, chiedo come mai al call center e mi dicono che "forse" ho sforato con le telefonate ma ho la tariffa minuti illimitati, allora mi dicono che "forse" ho sforato con i giga ma ho il blocco al superamento della soglia.......allora non sanno rispondermi? Ora vorrei sapere se qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema e sia risolvibile oppure se bisogna farsi assistere da qualche associazione di consumatori.

Ciao a tutti Luca

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non esiste un blocco per non sforare il pacchetto dati... l'unica cosa (se hai un'offerta su conto) che puoi fare é non ricaricare... secondo me hai la ricarica always on accesa che ti ricarica 20€ al mese e quindi diventano 30...

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in ogni caso se ti registri su Area Clienti puoi vedere il dettaglio costi
http://areaclienti3.tre.it/
:)