Distacco arbitrario da parte di Fastweb

:nono:Ragazzi vorrei raccontarvi la mia esperienza con Fastweb.


Sono stato un felice cliente dal 2004 e grazie alla politica di retention stavo pagando attualmente 20€/m per voce e dati illimitati.


Finchè, a causa di un problema interno di Fastweb (a detta dell'operatore non hanno registrato correttamente un fax di revoca della disdetta), mi hanno staccato la linea. :cesso:


Ho contattato il servizio clienti e dopo una mattinata di telefonate mi è stato detto a chiare lettere che non potevano farci più nulla e che avrei dovuto attivare un nuovo numero a nuove condizioni. :cry:

Quello che veramente è successo ancora non lo capisco ma siate certi che non gliela faccio passare liscia. Infatti ho tutti i documenti che attestano com'è andata.


Scusatemi per lo sfogo ma mi sembrava una sede opportuna per informare tutti di questo incredibile disservizio.

hai già fatto la richiesta di conciliazione e, soprattutto, per le pratiche urgenti presso il tuo corecom?

PS: benvenuto!

Si oggi sono stato al Corecom per depositare l'istanza di conciliazione e la richiesta di riattivazione. Ho preparato un fascicolo di 20 pagine. Spero proprio che si capisca che casino hanno combinato. Quello che mi davvero inc...re è che si rimpallano la responsabilità e ad un certo punto mi hanno chiamato per dirmi che sarebbe stato inutile rivolgermi al Corecom chè loro se ne fregano altamente.:respekt:

PPS: grazie per il benvenuto

simpaticcisimi eh... bella risposta :vomito:

Cmq anche se non ci fosse il corecom puoi proseguire... con successo :)
Ovviamente a questo punto sei "obbligato" ad aggiornarci!

Buongiorno a tutti.
Siccome mi ero impegnato a tenere aggiornata la mia situazione soprattutto per quegli utenti nella mia stessa condizione vi espongo su gli ultimi sviluppi:
il 1 febbraio avrò l'udienza di conciliazione presso il Corecom. Nel frattempo poiché la mia linea non è stata riattivata nonostante il provvedimento del Corecom stesso che lo intimava, si è aperto presso l'Agcom una pratica per la sanzione di Fastweb che sarà tenuta a pagare 25.000€ di multa.


To be continue