problema webmail @tre.it

chiedo a Voi esperti di TRE come fare per risolvere il mio problema:
dopo aver fatto una MNP da PosteMobile a TRE non riesco più a scaricare la mia webmail TRE nè con thunderbird nè con il cell.
non riesco più ad entrare nella webmail con il vecchio numero 3 nè con il nuovo numero portato da postemobile, però ricevo regolarmente sul cell gli sms di avviso di ricevimento nuova mail inviati al numero postemobile_portato_in_tre@tre.it.
come fare per ripristinare tutto???
grazie e buona pasqua a tutti

prova ad inviare un Fax al 800179600

come problematica non mi è mai capitata

Ultimanente mi arrivano una miriade di sms di notifica di mail spam che non vanno più nella spam. Ma alla casella tre.it hanno disattivato il controllo spam? Voglio dire, funzionava così bene .......