30 euri circa "rubati" dalla Naviga3, ma chi ha torto?

I 30 euri appena ricaricati per Ricaricati con Tre, la 3 se li è già fregati :ranting:. Martedì notte navigo dalle 23.30 circa alle 4 circa di mercoledì, pensando che alle 00.00 si riazzerassero i contatori...e invece tutta la connessione a quanto pare me l'ha conteggiata sui 100 mb di martedì.
Risultato: quando stacco la connessione alle 4 di notte mi ritrovo con 30 euri circa in meno e la soglia di mercoledì ancora intatta a 100 mb.
Mando subito una mail al servizio clienti...poi un'altra, stasera un'altra, ma niente, non rispondono ancora!
La colpa è mia che non ho sconnesso e riconnesso alle 00.00, o la colpa è di 3 che non ha azzerato il suo contatore alle 00.00?
Ps: per tutto mercoledì il contatore è rimasto a 100 MB.
Ps2: con la connessione rientravo ampiamente entro i 100 MB di martedì e mercoledì, se fossero state conteggiate separate.

Il torto è tuo... non c'è modo di riavere indietro i soldi.
La connessione viene addebitata tutta all'orario corrispondente all'inizio della connessione.

Sono stato vittima anche io, per soli 4 euro fortunatamente.
A suo tempo, quando mi capitò, proposi di mettere una discussione in rilievo al riguardo per evitare che tale meccanismo mietesse altre vittime... ma nessuno si è accorto della mia proposta :(

Non sono uno che si mette solitamente a rompere quelli del 133, ma questa è stata una :censored:
A sto punto proseguo con la rimostranza, magari mi attivano qualche promo...anche se preferirei riavere i 30 euri, però se la 3 dice così sarà impossibile!!
Però il fatto che "la connessione viene addebitata tutta all'orario corrispondente all'inizio della connessione" è una cavolata :furious:
Se la connessione connette il 2 va conteggiata il 2, se il 3 il 3.
I sistemi della 3 sono una trappola :ranting:

Per la cronaca ancora non mi hanno risposto dal servizio clienti via mail...e te pareva :LOL:

Ecco il traffico incriminato...

01/07/2008 23:27:23 Internet sotto copertura 3 Internet Rete 3 99503 KB 4.10.03" 23.794099

Non è una cavolata... è così per tutto.
Anche la gente di 3 per esempio.

Se chiami a cavallo della mezzanotte, consumi le soglie solo del giorno prima.

E anche gli altri gestori fanno così (mi pare)...
Nel dettaglio chiamate, ogni evento di traffico riporta infatti l'indicazione della data e ora di INIZIO.

E comunque, una volta che la sai questa cosa, puoi sfruttarla a tuo vantaggio. Se ti avanzano dei megabyte del giorno prima, puoi continuare a sfruttarli il giorno dopo.

pure io mi sono fregato 10€... connettendomi alle 23.51...
non c'è modo quelli della 3 non ti ridanno i soldi indietro

in riferimento alla sua richiesta, la informiamo che le e' stato predisposto un rimborso di 23,79 cent. di Euro, per mancato azzeramento soglie Naviga 3 alla mezzanotte.

Cordiali saluti,

Lucia
Servizio Clienti 3
tre.it


:thumbup:

ora speriamo arrivi il rimborso...ancora non si è visto :unsure:

Sei un grande!
O hai un culo enorme che hai trovato l'operatore che non conosce il meccanismo e che è stato disponibile al rimborso.

A me via mail risposero spiegandomi il meccanismo di azzeramento soglie, e che non mi avrebbero rimborsato.

Grande... io ho provato 5 6 volte, facevano finta di non capire dove era il problema e mi sono stancato...

ma alla fine mi sono fatto dare l'indennizzo per risposta tardiva così non ho perso nulla

Citazione:

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Originariamente Scritto da fersamp

in riferimento alla sua richiesta, la informiamo che le e' stato predisposto un rimborso di 23,79 cent. di Euro, per mancato azzeramento soglie Naviga 3 alla mezzanotte.

Cordiali saluti,

Lucia
Servizio Clienti 3
tre.it


:thumbup:

ora speriamo arrivi il rimborso...ancora non si è visto :unsure:

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Hai avuto una fortuna sfacciata grazie all'ignoranza degli operatori che rispondono alle mail dato che sei in pieno torto e anche le FAQ lo dicono:
3 Wired Portal - 3 For You - 133 on line - Domande Frequenti - Bonus e Soglie - Soglie - Come vengono conteggiate le soglie giornaliere dei piani tariffari e delle opzioni?

Cmq sono felice per te :D

!

Le faq erano proprio chiarissime...mi è andata di lusso!!! Cmq, per la cronaca, su 5 risposte tutte e 5 erano diverse...ma quel che conta è che alla fine, "Come da lei richiesto, le abbiamo accreditato 23,79 euro di Ricarica 3".

Grande Lucia, grande 3!! :tre:

Ps: se avete problemi di questo tipo, basterà mostrarsi sicuri dicendo che "c'è un errore nel conteggio della naviga 3!alla mezzanotte non si è passati alla nuova soglia!"
Almeno a me ha funzionato!! :beer: