consiglio rimoludato (fax e risposta tre)

Ciao a tutti, sono un rimodulato possessore di una s+, ancora reale utilizzatore. Mi sono iscritto al MdC ed ho inviato la lettera messa a disposizione dal MdC, via fax a tre. Oggi mi hanno contattato dicendomi di aver ricevuto il fax, ma che non possono fare nulla, mi hanno persino detto che comunque ho anche acquisito una loro promozione (chiama e videochiama un numero tre) in richiesta alla rimodulazione.
Cosa mi consigliate di fare?
Il MdC dice di aspettare una risposta entro 15 giorni dalla tre, a me è pervenuta via telefono, cosa faccio?
Grazie

penso che tre abbia risposto a tutti per telefono.
io quando ho chiesto una rsposta scritta mi hanno detto che loro rispondono per iscritto solo agli avvocati.