Il trasloco infostrada, lacrime amare
Salve a tutti,ho deciso di raccontare la mia esperienza a quanti dovranno traslocare il proprio numero di telefono in ull voce ed adsl con infostrada dal primo al secondo piano dello stesso palazzo ( 1 metro di cavo circa...).Ad onor del vero devo dire che prima di tutto questo non ho mai avuto problemi,a parte il call center 155 che fa ridere i sassi,per non dire di peggio,ma abbiate la cortesia di leggere.
Tutto comincia in settembre,quando decido di comprare l'appartamento esattamente sopra il mio e di smettere di pagare l'affitto,che oramai ci strangola. Chiamo il 155,per avvisare che ho bisogno di un trasloco,dal primo al secondo piano dello stesso palazzo,mi avvertono che non lo possono fare prima del 3 ottobre,ma se voglio me lo prenotano.Che bello !!! Tutto contento dico di si,i giorni passano,una casa nuova ti impegna,però visto che non succede nulla decido di chiamare il 155 per le verifiche. Mi dicono di non preoccuparmi. I giorni passano,e le risposte dal 155 si fanno sempre più insensate ( quando ti rispondono logicaente,di solito infatti mi fanno aspettare ore,oppure mi buttano giù il telefono ). Un operatore dice pane,uno dice polenta,l'altro polenta e un'altro castagne.Lunghe ore di attesa per parlare con persone incompetenti,sgarbate,svogliate,demotivate,MAI UNA RISPOSTA alle mie mail,fax e raccomandata.Mi dicono che devo fare un nuovo contratto intestato ad altra persona. Lo faccio. Mi assegnano un numero già intestato ad altri,e vengo a sapere,sempre chiamando io perchè loro no,altrimenti sai che spesa,che non si può fare per non bene identificati " problemi tecnici ",però mi arriva a casa la lettera di benvenuto con la richiesta delle coordinate bancarie !!!!! Vabbè insomma il tempo passa,ed andiamo ad abitare nella casa nuova dalla quale mi collego ad internet ( che pago !)con un cavo telefonico che scende dalla terrazza sino a dentro il vecchio appartamento,gentile il proprietario che me lo lascia fare,e vedo che tutto resta uguale,il mio contratto risulta attivo,malgrado sia stata mandata una raccomandata di disdetta. Una mattina suona il telefono. E' una gentile signorina del 155 che mi chiede come mai ho bloccato il rid in banca. Qui sono stati molto veloci. Ho bloccato il rid di martedì,il mercoledì mattina già mi avevano contattato.
Che squallidi.La fine sembra lontana.
Ad OGGI 22/11/2007 il contratto risulta attivo a mio nome,l'appartamento dove abitavo è stato affittato credo da dei bengalesi,spero chiamino a casa loro per giornate intere se si rendono conto che la linea è attiva,anzi,farò di meglio,li informerò io della gustosa possibilità,e la mia richiesta numero 133395241 del 14/09/2007 risulta.... In lavorazione !
Stamattina ho fatto richiesta di una nuova linea a Telecom,l' associazione dei consumatori della mia città dice che ci sono gli estremi per una azione legale,ma voglio vedere sino a dove arrivano.Il tutto succede in ULL con infostrada,con la centrale telefonica non di uno sperduto paesino della Nigeria del sud ma con quella di Mestre Centro,Italia del nord anno 2007.
Pensateci prima di passare a " WIND INFOSTRADA "
Grazie per avermi letto, Francesco
