Correzione anagrafica

Nell'anagrafica della mia ricaricabile (come visibile dall'Area Clienti 133/Il mio profilo) compare un vecchio numero di partita iva (relativo ad una attività cessata da tempo), in Denominazione/Ragione sociale non c'è scritto nulla però c'è il mio codice fiscale. Ho mandato un fax per chiedere la correzione dei dati la settimana scorsa ma ancora nisba! Ho chiesto in un negozio brand 3 ma loro non possono fare nulla. Quanto tempo ci vuole perché mi sistemino l'anagrafica? Ci sono altre vie più veloci?

Grazie!
Int