Disservizio ULL Telecom -> Tele2... e dubbio

Visualizzazione Stampabile

18/09/2007, 18:45
veditu

Disservizio ULL Telecom -> Tele2... e dubbio

Una mia amica, ha deciso di passare in ULL su Tele2 ma da 24ore (contestualmente al cambio rete) si ritrova la linea isolata in uscita e le chiamate instradate vengono inoltrate a un altra utenza.

Immediatamente ho segnalato il disservizio al 187 che risolverà il problema entro giovedì :chair:

Incavolata per il disservizio mi chiede se può tornare a Telecom poichè lei non ha inviato il contratto di conferma a Tele2.

Da quanto mi ricordo non era necessario inviare quel contratto, che era una sorta di "invito ad opporsi all'attivazione".
Chiamando Tele2 mi dicono che sono ancora nei termini per recedere dalla richiesta di attivazione.

MA

poichè ora il numero della mia amica è su rete Tele2 se recedo che fine farà il numero telefonico? Torna a Telecom o viene perso nel nulla.

Avete esperienze in materia?

grazie mille
18/09/2007, 19:10
Simone

Essendo passata a Tele2, credo che il 187 le faccia una pernacchia, visto che non è più cliente Telecom... la risposta dell'operatore mi sembra detta a caso.
Se l'amica recede da Tele2, il numero va perso: se rientra in Telecom, invece, lo mantiene.
18/09/2007, 20:07
veditu

in verità il numero risulta ancora a terminale al 187, quindi il numero non è ancora di Tele2 al 100% (oppure i terminali non sono aggiornati).
per sicurezza ho aperto segnalazione da ambo i gestori :)

in merito al recesso il recesso secco non conviene.
ma è possibile esercitare il recesso chiedendo contestualmente il ritorno a Telecom?
19/09/2007, 16:56
Uncle Scrooge

veditu credo che sia stata solo una coincidenza

Sono in preselezione automatica con tele2 e due giorni fa per tutto il giorno non riuscivo a chiamare...

C'è stato un disservizio nazionale, perciò se alla tua amica la questione si è risolta puoi dirle di stare tranquilla...
19/09/2007, 17:45
Simone

Citazione:

Originariamente Scritto da veditu

ma è possibile esercitare il recesso chiedendo contestualmente il ritorno a Telecom?

Di solito quando si chiede una portabilità (sia essa di un numero di rete fissa o mobile), il recesso nei confronti del gestore dal quale si scappa è implicito.
19/09/2007, 19:12
veditu

quindi tu dici che è implicito il ritorno a Telecom se recedo da Tele2?
19/09/2007, 21:40
Simone

Citazione:

Originariamente Scritto da veditu

quindi tu dici che è implicito il ritorno a Telecom se recedo da Tele2?

No, è implicito il recesso da Tele2 se torni in Telecom.
Se recedi direttamente con Tele2, perdi il numero.
23/09/2007, 11:13
veditu

chiaro, chiaro...
il problema è che per tornare a Telecom ci vogliono 45 giorni. :(
01/10/2007, 19:09
veditu

linea ancora isolata... e siamo a 14 giorni...