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Grave problema dopo mnp
:ranting::furious:
Sono il reale utilizzatore di una st+ da circa 8 mesi. Il giorno 8 agosto mi reco da un rivenditore 3 per far passare sulla sim un numero tim. Il giorno 17 agosto il numero tim diventa 3. Oggi accedo all'area clienti e sorpresa.... Il credito maturato con la messaggi free più qualche chiamata ricevuta nel mese, pari a circa 70€ di autoricarica completamente sparito...
Cosa devo fare? Un operatore del 133 mi ha detto che cmq il prox mese il credito accumulato mi verrà interamente restituito. Aiutatemi
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Il contatore e' aggiornato perche' di solito ci vuole un po' prima che si riaggiorni, se non si riaggiorna fai aprire una segnalazione
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Citazione:
Originariamente Scritto da
jancilo
Cosa devo fare? Un operatore del 133 mi ha detto che cmq il prox mese il credito accumulato mi verrà interamente restituito. Aiutatemi
Attendi 48 ore dal momento in cui è avvenuta la mnp, i sistemi si devono allineare. Se lunedì noti ancora delle evidenti discrepanze, allora apri una segnalazione.
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Grazie, siete molto di aiuto e di conforto
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Capitò anche a me...ma il mese successivo ebbi ciò che mi spettava anche se aseguito della MNP i contatori si erano azzareati.
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Oggi mi sono stati conteggiati di nuovo tutti i messaggi.... :-)