aggiornamento SE v800, mi aiutate?

ciao a tutti,
ho comprato la base per l'aggiornamento, ho installato i driver della base (che viene rilevata come perfettamente funzionante e pronta per l'uso), ho avviato il programma scaricato dal sito SE per l'upgrade, seguo le indicazioni a video ma quando mi chiede di collegare la base al pc e attaccarci il cellulare, io lo faccio ma non accade niente, perchè?:cry: qualcuno mi può aiutare?
il programma sembra non vada più avanti, che posso fare?
grazie mille
tom

io ho il k800, ma credo cambi poco, quando ti dice di togliere e rimettere la pila e attaccare il cavo ti dice di tener premuto un tasto (nel k800 il tasto C) hai provato?
nel caso anche così non vada, togli tutti i driver e reinstallali a me la prima volta non so perchè mi si bloccava ...