Riattivazione SIM scaduta

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14/07/2019, 15:23
michelerossi

Riattivazione SIM scaduta

Mio padre ha dimenticato di ricaricare e da oggi la SIM è scaduta. Ricordiamo bene io e GiBy che le possibilità per recuperare il numero sono due: 1. portabilità ad altro operatore entro 30 giorni; 2. portabilità interna su altra SIM che dovrei acquistare (non è insomma possibile la riattivazione della vecchia SIM come in Vodafone). 3. Se la 2 è come ricordiamo, quanto tempo richiede per la riattivazione del numero una volta acquistata una nuova SIM? 4. Mio padre - non commentate - a SIM scaduta ha effettuato una ricarica da 20 euro e la cifra è stata detratta dal conto corrente: per recuperare i 20 euro si deve procedere per forza con portabilità interna o potrò recuperarli anche con portabilità esterna?
22/07/2019, 07:22
callfan

Citazione:

Originariamente Scritto da michelerossi

Mio padre ha dimenticato di ricaricare e da oggi la SIM è scaduta. Ricordiamo bene io e GiBy che le possibilità per recuperare il numero sono due: 1. portabilità ad altro operatore entro 30 giorni; 2. portabilità interna su altra SIM che dovrei acquistare (non è insomma possibile la riattivazione della vecchia SIM come in Vodafone). 3. Se la 2 è come ricordiamo, quanto tempo richiede per la riattivazione del numero una volta acquistata una nuova SIM? 4. Mio padre - non commentate - a SIM scaduta ha effettuato una ricarica da 20 euro e la cifra è stata detratta dal conto corrente: per recuperare i 20 euro si deve procedere per forza con portabilità interna o potrò recuperarli anche con portabilità esterna?

Allora sì, se non ricordo male l'opzione 2 è fattibile! Bisogna che scegliate un altro operatore verso cui fare MNP e procediate come se la linea fosse ancora attiva, dando quindi numero e ICCID della SIM che ora non va più.
Invece no, per la ricarica non si possono recuperare così facilmente. Credo che a numerazione disattiva proprio non vengano lavorati dal sistema. Le possibilità sono due:
1) chiamate e vi fate riattivare la linea dal servizio clienti, sperando che comunque siano stati accreditati
2) mandate una PEC e ne chiedete la restituzione, spiegando che il credito era destinato ad una linea non più esistente. Però auguri perché non so con che celerità lavorino - e se lavorino - questo tipo di richieste [emoji53]

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24/07/2019, 15:02
Kunst

Ciao

1. si puoi
2. si puoi
3. entro 30 giorni
4. fai verificare al 133 se questa ricarica risulta sul credito.
Se non risulta invia fax a H3G dove inserirai prova della ricarica e chiedi che ti venga restituita sulla nuova sim che attiverai
29/07/2019, 08:35
michelerossi

Vi aggiorno come è doveroso fare e mi scuso per non averlo fatto prima. Ho deciso di passare il numero ad Ho mobile. Richiesta il 15 sera e passaggio il 18. Il 26 doveva essere trasferito il credito secondo quanto riportato nell'area personale di Ho mobile, ma finora nulla. All'operatore H3G sentito il 15 i 20 euro risultavano (170 anzichè 150 euro) poichè mi ha spiegato la sim non era stata disattivata del tutto al momento della ricarica. Finora ho voluto aspettare a reclamare il credito perchè si parlava del 26 e perchè so che per cifre più cospicue i tempi si dilatano, ma credo che tra oggi e mercoledì proverò a sentire entrambi i gestori.
30/07/2019, 13:26
michelerossi

Sono appena stati trasferiti i 170 euro.
30/07/2019, 18:09
faquick

Ottimo.

Tutto è bene quel che finisce bene, dunque :)
13/08/2019, 14:45
dreamcast777

Citazione:

Originariamente Scritto da faquick

Ottimo.

Tutto è bene quel che finisce bene, dunque :)

Ho fatto disattivare una mia usim3 in sett 2018.
Ora vorrei riavere il numero, ma operatore via app3 afferma che riattivazione e da fare entro 30gg da disattivazione.
Che fare?
13/08/2019, 15:21
faquick

I 30 giorni sono quelli per poter richiedere MNP out, per riavere il numero l'AgCom prevede un anno, quindi ritenta aprendo un bel reclamo e minacciando di rivolgerti al CoReCom
13/08/2019, 15:55
Kunst

Il tuo numero che prefisso ha?
14/08/2019, 18:37
Ales Ale

salve, anche a me è statA disattivata la sim 3 per mancata ricarica, vorrei prendere un'altra sim tre e recuperare il numero della vecchia sim, mi spiegate la procedura? devo acquistare semplicemente una nuova sin in un tre store e poi telefonare al 133 per il passaggio o devo fare qualcosa nel centro store tre. Grazie
15/08/2019, 16:24
dreamcast777

Citazione:

Originariamente Scritto da Kunst

Il tuo numero che prefisso ha?

Prefisso 392 ,numero 3 puro. Ho richiesto io la disattivazione usim 3.
15/08/2019, 17:04
Kunst

Citazione:

Originariamente Scritto da dreamcast777

Prefisso 392 ,numero 3 puro. Ho richiesto io la disattivazione usim 3.

Se l'hai richiesta tu, potrebbero eccepire il fatto che in questo caso hai perso la titolarità del numero