e Vodafone si prende una diffida da AGCOM per l'hotspot a pagamento

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05/04/2018, 07:46
ciaodom

e Vodafone si prende una diffida da AGCOM per l'hotspot a pagamento

DELIBERA N. 68/18/CONS
Diffida Alla Società Vodafone Italia S.P.A. In Relazione Alla Corretta Applicazione Del Regolamento (Ue) N. 2015/2120 Che Stabilisce Misure Riguardanti L’accesso A Un’internet Aperta

FInalmente AGCOM richiama all'ordine Vodafone:

...

"VISTO il Regolamento (UE) n. 2015/2120, del 25 novembre 2015, del Parlamento europeo e del Consiglio che stabilisce misure riguardanti l’accesso a un’Internet aperta e che modifica la direttiva n. 2002/22/CE relativa al servizio universale e ai diritti degli utenti in materia di reti e di servizi di comunicazione elettronica e il Regolamento (UE) n. 2012/531 relativo al roaming sulle reti pubbliche di comunicazioni mobili all’interno dell’Unione (di seguito denominato Regolamento)"

"CONSIDERATO quanto segue:
1. Il fatto
Nell’ambito delle proprie competenze, questa Autorità ha avviato un’attività di monitoraggio delle pratiche commerciali e degli accordi tra fornitori di servizi di accesso a internet e utenti al fine di verificare se le rispettive condizioni tecnico-economiche siano in linea con quanto disposto dal Regolamento (UE) n. 2015/2120 (di seguito “Regolamento”) in tema di neutralità della rete. Nell’ambito di questa attività, sono emerse alcune criticità in merito alla compatibilità con il Regolamento di una condotta, attualmente tenuta esclusivamente dalla società Vodafone Italia S.p.A. (di seguito la “Società” o “Vodafone”), che prevede l’utilizzo a titolo oneroso del terminale mobile in modalità tethering, mediante il pagamento di una tariffa aggiuntiva per la fruizione del servizio di accesso ad Internet darete mobile."

"
DIFFIDA
la società Vodafone Italia S.p.A., con sede legale in Via Jervis, 13 – 10015 Ivrea (TO), a dare corretta applicazione, nei termini di cui in premessa, alle disposizioni di cui all’art. 3, commi 1 e 2, del Regolamento (UE) n. 2015/2120 del 25 novembre 2015."
:clap:
05/04/2018, 09:11
faquick

Delibera 68-18-CONS AgCom: Vodafone renda libero tethering e mobile hotspot

:P
05/04/2018, 09:57
ciaodom

Citazione:

Originariamente Scritto da faquick

Delibera 68-18-CONS AgCom: Vodafone renda libero tethering e mobile hotspot

:P

Ooops
05/04/2018, 21:57
Max3

Delibera che arriva con almeno 3 anni di ritardo.
Agcom ha consentito all’unico operatore (loro sono i più bravi ma anche i più furbi) di far pagare il tethering in questi anni.
...e poi che fa? Una diffida e non una delibera sanzionatoria! :rolleyes:
Comunque bisogna accertarsi che l’abilitazione avvenga automaticamente anche per i vecchi clienti senza necessità di una richiesta al servizio clienti!
06/04/2018, 09:49
faquick

Sì, questa non la possono tenere come "opzione nascosta" similmente al piano base a secondi.
10/04/2018, 12:56
Oceano_Ciupacabra

A me hanno attivato la exclusive gratis. Poi vedremo dopo il 10 maggio.

Inviato dal mio ASUS_X008D utilizzando Tapatalk
11/04/2018, 17:15
erikrm

Sapendo che l'utilizzo del telefono per accedere ad internet con altri dispositivi, hotspot, se lo fa pagare solo in Italia, ma guarda un po'!
Negli altri Paesi dove sono presenti come operatore mobile non mi sembra che l'hotspot sia a pagamento, in Portogallo per esempio non lo è, è incluso sia per le ricaricabili che gli abbonamenti.

Apparentemente stanno "progressivamente" abilitando l'hotspot gratuito anche per i clienti già esistenti.
Bisogna vedere quando dura il "progressivamente".
11/04/2018, 18:24
Marcus91

lo fanno solo in Italia perché solo qui, tanto i clienti quanto le istituzioni, lo tollerano...
10/05/2018, 13:49
Oceano_Ciupacabra

Oggi hanno disattivato la esclusive ma non so se l hot spot è attivo.

Inviato dal mio ASUS_X008D utilizzando Tapatalk
11/05/2018, 20:37
erikrm

Personalmente ho richiesto l'attivazione del servizio hotspot gratuito attraverso il servizio clienti e mi hanno risposto che è stato attivato.
Li ho richiamati 4 volte in diversi momenti e differenti giorno per avere conferma e mi hanno sempre risposto che ho l'hotspot attivo e gratuito.

Alla domanda su come potessi verificare che il servizio sia veramente attivo o meno (app o sito, per esempio) mi hanno sempre risposto che solo loro del servizio clienti possono verificarlo e confermare se il servizio è attivo gratuitamente o no.
Non c'è alcun modo di verificarlo, in più nella descrizione della mia attuale promozione attiva il servizio hotspot è sempre dichiarato a pagamento, e incluso in Vodafone Exclusive.

Bella roba, così se addebitano qualcosa non si può contestare con alcuna prova.
13/05/2018, 08:44
ciaodom

Citazione:

Originariamente Scritto da erikrm

Personalmente ho richiesto l'attivazione del servizio hotspot gratuito attraverso il servizio clienti e mi hanno risposto che è stato attivato.
Li ho richiamati 4 volte in diversi momenti e differenti giorno per avere conferma e mi hanno sempre risposto che ho l'hotspot attivo e gratuito.

Alla domanda su come potessi verificare che il servizio sia veramente attivo o meno (app o sito, per esempio) mi hanno sempre risposto che solo loro del servizio clienti possono verificarlo e confermare se il servizio è attivo gratuitamente o no.
Non c'è alcun modo di verificarlo, in più nella descrizione della mia attuale promozione attiva il servizio hotspot è sempre dichiarato a pagamento, e incluso in Vodafone Exclusive.

Bella roba, così se addebitano qualcosa non si può contestare con alcuna prova.

ciao, considerata la diffida e il fatto che il regolamento europeo è in vigore dal 2015 se addebitano qualcosa per hotspot si può' contestare a pretendere il rimborso

Non dovrebbe esistere un servizio aggiuntivo per hotspot gratuito perché l'hotspot deve essere gratis sempre. Dovrebbero invece modificare le descrizioni delle offerte, oltre a smettere di addebitarlo a tutti e non solo a chi lo chiede.
13/05/2018, 10:23
Marcus91

bene la delibera ma ahimè ormai troppo tardi, quello che volevano l'hanno ottenuto
il "cliente medio" di Vodafone sa che per l'hotspot c'è da pagare a parte...
e così si attiverà una SIM dati, rigorosamente dell'operatore rosso
:(
26/05/2018, 07:48
Piedone lo Sbirro

Io ho fatto tethering con Vodafone da sempre senza mai pagare l'obolo.
da iOs 10 inoltre non serviva manco più fare il nerd, bastava cambiare l'apn.
30/05/2018, 10:58
erikrm

Per proseguire sulla DISONESTÀ di Vodafone, che mi aveva verbalmente assicurato, tramite il servizio clienti, che il servizio Hotspot gratuito era già attivo sul mio numero (vedere il mio post 11/05/2018, 20:37), ho da poco ricevuto un SMS che mi informa:

Ciao sono Tobi. A partire da domani potrai navigare in modalità hot spot in libertà utilizzando il traffico dati della tua offerta. Puoi sempre affidarti a me!

A partire da domani, 31 maggio 2018.
Alla fine ho fatto bene a non fidarmi del servizio clienti.
31/05/2018, 09:14
Rouge

Citazione:

Originariamente Scritto da erikrm

Personalmente ho richiesto l'attivazione del servizio hotspot gratuito attraverso il servizio clienti e mi hanno risposto che è stato attivato.
Li ho richiamati 4 volte in diversi momenti e differenti giorno per avere conferma e mi hanno sempre risposto che ho l'hotspot attivo e gratuito.

Alla domanda su come potessi verificare che il servizio sia veramente attivo o meno (app o sito, per esempio) mi hanno sempre risposto che solo loro del servizio clienti possono verificarlo e confermare se il servizio è attivo gratuitamente o no.
Non c'è alcun modo di verificarlo, in più nella descrizione della mia attuale promozione attiva il servizio hotspot è sempre dichiarato a pagamento, e incluso in Vodafone Exclusive.

Bella roba, così se addebitano qualcosa non si può contestare con alcuna prova.

Classico modus operandi Vodafone...
Una volta mi inviarono su una sim nel cassetto 10 euro per chiamare "tutti". Chiamai un numero speciale e addebitarono. Chiesto il rimborso, mi risposero picche e che "ovviamente" non possono scrivere tutte le condizioni in un sms!!! [emoji23]

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