Bolletta dopo passaggio a TOP INFINITO [was: Truffa oppure no]

Salve a tutti sono nuovo della community mi chiamo Pasquale e sono lieto di conoscervi beh che dirvi vedo che è un sito popolato e fatto bene complimenti ai mod ^_^.
Per farla breve vorrei porvi una domanda:

Io ho sottoscritto ad aprile 2014 un abbonamento con la 3 "TOP UNLIMITED" ho preso un s5 ed il cubo con 3gb e pago alla 3 40€ ogni 2 mesi . Nel giorno 24 marzo mi chiamano e mi dicono che pagando 25 euro di attivazione passo a "TOP INFINITO" e coninuo a pagare 40€ ogni 2 messi ma a maggio 2015 ovvero in questa fattura ci sarebbe stato un supplemento di 25 euro per un totale di 65€.
Ma arriva la fattura e vedo che son ben 87,88€ li chiamo e mi dicono un bel pò di cavolate .
Come potrei risolvere il problema

Grazie in anticipo
Pasquale

Devi vedere i periodi di riferimento delle fatture cosi e' impossibile da capire.
Probabilmente nella fattura c'e' una quota del vecchio piano piu una quota dell'altro e forse potrebbe includere anche piu di 2 mesi

È possibile mettere una foto della mia fattura ovviamente coprendo il numero di cell e di fattura ed eventuali dati privati ??

Citazione:

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Originariamente Scritto da Pasquale93

È possibile mettere una foto della mia fattura ovviamente coprendo il numero di cell e di fattura ed eventuali dati privati ??

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certo che puoi, nascondi dati e numero di fattura

Mi hanno appena chiamato dicendomi che il nuvo contratto ovvero top infinito devo pagarlo 80 euro ogni 2 mesi e questo mi è stato detto telefonicamente. Quando poi a telefono mi hanno detto che sarebbe rimasto tutto inviariato tranne il costo di attivazione . Cosa posso fare??

Help please

Se posti una fattura, si riesce ad aiutarti...

ecco le fatture viene prima quella di 40 e poi la nuova di 87

Help help please

Citazione:

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Originariamente Scritto da Pasquale93

Help help please

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Ragazzi siete scomparsi ?

Ciao,

allora tu pagavi 40€ al mese e non ogni 2 mesi...poi tra sconti ecc paghi 40€

nella nuova fattura ci sono 87€ ma sono 88€ di offerta - i corretti 36€ di sconti + il costo una tantum....25€ + le tasse governative 10€ arriviamo a quel costo ma gli 87€ che hai pagato le prossime volte saranno senza il cambio piano di 25€, quindi se agli 87 -25 = avrai all incirca 62€ a bimestre.. nel dettaglio hai i 2 canoni anticipati aprile - maggio con la nuova tariffa top infinito, ma anche il traffico effettuato con la vecchia top unlimited...

dalla prossima fattura sara molto + chiara, perche tornerai a vedere i 2 canoni anticipati + 2 correnti di traffico utilizzato

spero che sono riuscito un po a farmi capire :(

Leomaxi tra sconti è altre cose che ci sono scritte io pagavo 40 a bimestre . Se tu mi dici che pagherò 62 a bimestre per me va bene ma non penso sarà così Ora ti spiego il perché.
Mi hanno fatto pagare 1 mese e qualche giorno di top infinito dato che c'è stato questo passaggio e quindi compresi di attivazione si arriva a 87 euro . Ma se togliamo l'attivazione e consideriamo 2 mesi penso che si trova con ben 80 euro .
Ma in tutto.ciò penso che non ti è ben chiaro.il problema allora.
a me è stato detto che il mio conto sarebbe rimasto invariato ma da come vedo non è così e dovrò pagare di più . Non si può far niente per tornare indietro pke l'operatrice mi disse una cosa ma da come vedo nel contratto ne risulta un altra eh .

beh, se sei sicuro di essere stato raggirato l'iter da fare è "semplice":
1) reclamo formale a 3
2) apertura successiva ad AGCOM per la procedura di conciliazione obbligatoria

Citazione:

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Originariamente Scritto da Pasquale93

Leomaxi tra sconti è altre cose che ci sono scritte io pagavo 40 a bimestre . Se tu mi dici che pagherò 62 a bimestre per me va bene ma non penso sarà così Ora ti spiego il perché.
Mi hanno fatto pagare 1 mese e qualche giorno di top infinito dato che c'è stato questo passaggio e quindi compresi di attivazione si arriva a 87 euro . Ma se togliamo l'attivazione e consideriamo 2 mesi penso che si trova con ben 80 euro .
Ma in tutto.ciò penso che non ti è ben chiaro.il problema allora.
a me è stato detto che il mio conto sarebbe rimasto invariato ma da come vedo non è così e dovrò pagare di più . Non si può far niente per tornare indietro pke l'operatrice mi disse una cosa ma da come vedo nel contratto ne risulta un altra eh .

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se è nei 14gg puoi recidere, comunque l'unica inesattezza è l'operatore str...o perche si c e un costo di 10€ al mese in piu, ti ho descritto la questione perche anche io passai dal vecchio top 400 al top infinito ma a me l'operatore è stato chiaro, up di 10€ al mese, comunque è l'operatore che è stato sleale, in linea di massima quando ti prospettanto un piano piu top di quello che hai mai e poi mai te lo daranno allo stesso prezzo

Per disposizioni di legge DEVE esistere la registrazione della telefonata che rende valida la modifica contrattuale.
In caso di reclamo, e ancor più in caso di intervento del CORECOM, 3 sarà obbligata a fornire la prova di aver correttamente informato il cliente e il cliente di aver correttamente e completamente accettato le nuove condizioni contrattuali.