[Postemobile] Mancata attivazione sim per inaffidabilità cliente - vittoria ottenuta
Salve a tutti, molti mi conoscono per le mie numerose battaglie contro i gestori di telefonia, uno in particolare di cui non dico il nome :lol:.
Ho sempre combattuto contro gli abusi dei gestori e l'ho sempre avuta vinta.
Non ho aperto la discussione per autoincensarmi, ma per raccontare la vicenda con postemobile e la mia ennesima vittoria.
Questo perchè molti hanno avuto e hanno ancora questa problematica e quindi potrebbero vedersela risolta.
Nel 2102 ho attivato una sim PM con piano infinito, sim che è stata disattivata in uscita dopo 2 mesi per presunto traffico anomalo.
Traffico che è stato generato, ma nel caso avrebbero dovuto sospendere la sim e non solo la parte delle chiamate in uscita, così dice la normativa.
Sim che poi ho lasciato morire.
Nel 2013 provo ad attivare una nuova sim, ma sia alle poste che dal sito vengo bloccato. Contatto il servizio clienti, ma non sono mai riuscito a sapere la motivazione di tale blocco. Ovviamente io che non sono scemo avevo capito che mi avevano bloccato l'anagrafica.
Mando il reclamo a PM per farmi togliere tale blocco per poter attivare una nuova sim, minacciando ricorso al corecom (forse pensavano fosse uno scherzo) e non ricevo risposta.
Inizio quindi la trafila della conciliazione, alla prima udienza un nulla di fatto se non una dura litigata con l'avvocato di PM.
Dopo la conciliazione mi arriva la risposta al reclamo, in cui PM giustifica la mancata attivazione della sim con la motivazione generica: "mancata affidabilità del cliente" sulla base del traffico anomalo generato con la sim precedente, sulla base del nulla quindi.
Anche nell'udienza di definizione un nulla di fatto, se non ancora una volta una litigata molto più dura con lo stesso avvocato, questa volta però è dovuta intervenire la guardia.
Visto che la definizione "mancata affidabilità del cliente" era troppo generica, l'avvocato si è attaccato al codice civile, sostenendo che loro non sono obbligati a contrarre e che i clienti se li scelgono loro.
Io gli ho riso in faccia ovviamente.
La questione dunque è finita in decisione e, finalmente dopo circa 1 anno e mezzo, ho ricevuto la delibera in cui il Corecom mi da piena ragione su tutto.
Visto che PM non aveva in alcun modo provato che io avessi generato traffico anomalo e che le condizioni per cui PM poteva non accettare la mia richiesta di attivazione della sim non sussistevano (indicate dal Corecom stesso facendo riferimento agli artt. 3.3 e 3.4 delle CGC per gli abbonamenti), aveva l'obbligo di accettare la mia richiesta.
Motivo per cui il Corecom mi ha concesso gli indennizzi per la mancata attivazione della sim (una bella cifra).
Di conseguenza dovranno togliermi il blocco dell'anagrafica.
Questo significa che tutti quelli che si ritrovano l'anagrafica bloccata possono avviare la conciliazione e, grazie al precedente della mia delibera, possono farsi togliere il blocco.
Ora attenderò che PM mi liquidi gli indennizzi e poi proverò ad attivare una nuova sim per vedere se il blocco mi è stato tolto.
Qualora dovesse esserci ancora, ricomincerò la trafila del Corecom. Ma non credo che PM abbia intenzione di prendere un'altra batosta dal sottoscritto.
