Problemi nel trasferimento del credito residuo da Tre a TIM

da http://www.mondo3.com/forum/discussi...-usim-h3g.html

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Originariamente Scritto da piuemeno

IL CREDITO IN WIND non è mai arrivato! Alla fine mi ero stufato (dovevano passarmi circa 3 euro..qualcosa del genere) e avevo urgenza di tornare in 3.... quindi ho fatto portabilità verso una smartpack che avevo....

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Posso dirti che ho avuto il problema inverso, ovvero mnp da 3 verso tim con richiesta di trasferimento del credito di 110 euro. Il numero passò a tim senza problemi ma invece di trasferirmi 110 euro me ne trasferirono solo 1. C'è voluto un mese di tempo e l'intercessione della Ravera affinchè mi fosse riconosciuto il problema, perché in realtà quei soldi non si sa come, erano spariti nel nulla durante l'mnp...Se i soldi non arrivano è colpa dell'operatore donating, quindi nel tuo caso devi contattare WIND.

Ho passato una sim ricaricabile da H3G a TIM per triangolare e rientrare come suggerito da un loro dealer.
Sulla sim avevo 80EUR non legati a promozioni o bonus
Oggi è arrivato il messaggio di TIM che la pratica è stata chiusa e sono stati trasferiti 0EUR.
Il servizio clienti di TIM dichiara non essere problema di sua competenza
L'area clienti 3 online non è raggiungibile (account rimosso) e al 133 non parliamone...
E tutto questo mi costringe a stare in TIM aspettando ancora a rientrare in 3 cosa che sul TOP SPECIAL 800 mi è già costata 1EUR al mese di rincaro...

qualcuno ha idee???

http://www.mondo3.com/forum/discussi...tml#post585071

percui? a chi mi posso rivolgere? per ora il servizio clienti telefonico è introvabile e ho mandato fax attendendo risposta....
inoltre vorrei tornare a tre ma non voglio perdere 80EUR gratis

Chiama l'assistenza tramite un'altra usim 3 e fatti inviare lo screen shot dove si evince il credito presente sull'utenza prima della portabilità vs. TIM. Poi scrivi alla Sig.ra Ravera spiegando l'accaduto. L'unica cosa che potranno fare sarà accreditarti l'importo su un'altra usim 3 ricaricabile o abbonamento.

beh già questa mi sembra una bella ipotesi così nel frattempo posso già rientrare il mio numero in H3G. cerco i contatti di questa Sig.ra Ravera e vi faccio sapere come si conclude la storia

Salve, ho fatto richiesta di portabilità da Tre a Tim che è avvenuta lo scorso 26 giugno, ma fino ad ora 29 giugno, ancora non mi è stato trasferito il credito (il servizio clienti di Tim mi aveva detto che occorrevano 24 h).
Qualcuno sa dopo quanti giorni Tre trasferisce il credito?
Grazie per l'aiuto.

Qual'è la sequenza giusta per riuscire a parlare con un operatore del 133?

Citazione:

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Originariamente Scritto da alberto_64

Salve, ho fatto richiesta di portabilità da Tre a Tim che è avvenuta lo scorso 26 giugno, ma fino ad ora 29 giugno, ancora non mi è stato trasferito il credito (il servizio clienti di Tim mi aveva detto che occorrevano 24 h).
Qualcuno sa dopo quanti giorni Tre trasferisce il credito?

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hai avuto un festivo, di solito sui 3/5 giorni max 1 settimana: non è immediato come la MNP

Citazione:

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Originariamente Scritto da alberto_64

Qual'è la sequenza giusta per riuscire a parlare con un operatore del 133?

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Ultime esperienze qui http://www.mondo3.com/forum/discussi...ore-3-a-4.html

Grazie, ma queste ultime esperienze sono vecchie, già provate e non funzionano, anche perché sono cambiate le varie opzioni di scelta.

Buonasera,
avrei bisogno del parere di qualche esperto, magari è capitato a qualcuno di voi.
Dopo l'ennesima rimodulazione ho deciso di fare portabilità da H3G a Tim, il passaggio del numero è avvenuto il 1 giugno , il credito intorno al 14 giugno perché era una somma importante oltre 400€ ma mi hanno decurtato oltre 100€ , vi sembra normale?
P.S. Solo credito puro, niente da autoricarica.

secondo me hanno applicato qualche formula bislacca sulla valutazione del credito presente sulla sim, cmq fai reclamo formale e vedi cosa rispondono

Grazie, ho provveduto già una settimana fa, hanno inviato una mail interna al reparto di competenza...resto in attesa. Altrimenti CORECOM!

Per dire niente credito autoricarica, secondo 3, deve trattarsi di una sim, che non ha mai avuto meccanismi di autoricarica, sin dalla nascita.
Altra possibilità: se tu hai portato in 3, soldi da altro operatore, questi non vengono ri-trasferiti in caso di MNP out, così come i rimborsi fatti da loro o decisi da Corecom /Agcom.
L'unica è la richiesta di conciliazione al CORECOM. Io ho ricevuto 287€ su 290 che 3 non aveva trasferito a TIM, a gennaio 216. 150 venivano da una conciliazione AGCOM di settembre 2014 e 170 da un rimborso di traffico dati in India, prodotto dal mancato blocco alla soglia di 60€ e da continue chiamate del 133 (che affermava di non produrre addebito per roaming ricevuto) che affermava che ero in torto perché non toglievo il roaming dal cellulare.

Ho detto credito puro perché proveniente da una ricarica vinta tramite un concorso sul sito H3G di 1000€ . La mia Sim era autoricaricabile fino a qualche anno fa, ma quel poco credito maturato con le autoricariche è già stato cancellato dalla 3 negli anni passati con le varie rimodulazioni... (anzi a dirla tutta hanno ritirato più del dovuto intaccando anche il credito puro)