Reshuffle Assistenza Clienti 133 Marzo 2014

Salve,

Vi risulta anche a Voi che in questi giorni (da ieri 21/03/2014, ndr) sia IN CORSO il reshuffle delle numerazioni H3G - Tre per la classificazione "in nuemro di Stelle" dei propri clienti da parte dell'Operatore mobile relativamente al proprio Staff - Pool di riferimento per quando si accede all'Assistenza Clienti 133?

Mi confermate e sapete qualcosa e avete notizie in merito?

Avete notizia di novità, nuovi gruppi e Staff e eventuali modifiche o ancora quando questa operazione sarà conclusa e quanto duri?

Cordiali saluti :bye:

Domani provo

Ho appena controllato ma ho sempre lo stesso IVR quindi per me niente reshuffle

nessuna variazione neanche per me :(

Cosa è il reshuffle? Il ricalcolo del valore dei clienti?

Citazione:

---

Originariamente Scritto da orestec

Cosa è il reshuffle? Il ricalcolo del valore dei clienti?

---

Sì. Purtroppo vanno tanto di moda queste maledette parole inglesi...:wall:

Possibile che solo a me gli operatori mi abbiano dato tale noizie e prima mi rispondeva un Gruppo / Pool di riferimento da qualche giorno mi risponda solo a me un'altro Gruppo quando contatto l'Assistenza Clienti al numero 133?

Inoltre segnalo che nella giornata di sabato contattando più volte mi hanno risposto - a parte uno Staff diverso da quello che mi rispondeva precedentemente - anche più Staff diversi per diverse chiamate effettuate!!

:bye: :) :)

Solo a me allora cambia Gruppo di appartenenza?
Sarà perchè ho ATTIVA l'opzione "Assistente Personale" ma già da oltre un mese?

Vi risultano dei cambiamenti in merito al Servizio Clienti e di Assistenza 133 che pare ora non sia più operativo e disponibile 24h su 24h ma solo dalle ore 09:00 alle 22:00?

Vi sono altre news e novità in merito e ulteriori cambiamenti?

Cordiali saluti :bye: :)

Non solo a te... oggi il mio staff 5 Stelle è passato da england ad uno staff che rispondono da Genova, non mi ricordo il nome di appartenenza :)

Anche a me è stato cambiato il gruppo, ora mi pare Alfa (Cagliari).
Per anni avevo un gruppo Lima (Roma), poi mi avevano passato ad un gruppo sempre cinque stelle Bravo (Battipaglia).

Bravo non è Battipaglia, ma cagliari :)

- - - Aggiornato - - -

Citazione:

---

Originariamente Scritto da rocklu

Non solo a te... oggi il mio staff 5 Stelle è passato da england ad uno staff che rispondono da Genova, non mi ricordo il nome di appartenenza :)

---

Victor ;)

Io nonostante i miei 3 abbonamenti attivi sempre Albania... Che tristesssssssssaaaaaaa!!!
Andrebbero premiati per l'incompetenza che hanno, spero che Tre indica un ulteriore concorso denominato "Tre InExpert", lo vincerà uno di questi ragazzi ne sono sicuro...

Io ho i consueti problemi. Nonostante l'opzione AP attiva vengo dirottato tra Texas, Arizona e Albania. L'anno scorso cè voluto più di un mese e 3 disattivazione/riattivazione dell'opzione. Vediamo cosa succederà.

Io sono passato ad albania, provenivo dallo staff che rispondeva da cagliari e prima ancora dal gruppo Arizona