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E' possibile contattare una "testa pensante" della 3 per chiedere un qualcosa di serio? esisterà una scala gerarchica? la possibilità di parlare con uno che sia al di sopra degli operatori di call center che poco sanno? ho inviato anche un fax al loro numero tramite un negozio "3", per dare più importanza alla cosa, ma , silenzio assoluto. Sarei grato se qualcuno mi dicesse come fare, che numero fare ed a chi rivolgermi, grazie mille.
vincenzo.novari@h3g.itCitazione:
Originariamente Scritto da pazzaidea
ravera.dina@h3g.it
ciao!
ma è assistenza o ... "pazzaidea"? ;-)
grazie per "l'intenzione", infatti è rimasta solo tale. Ho mandato due mail ma nessuna risposta. Qualcuno mi dice come contattare la 3? grazieCitazione:
Originariamente Scritto da gpf65
133Citazione:
Originariamente Scritto da pazzaidea
assistenza via Twitter
fax
raccomandata cartacea o PEC
Al 133 trovi gli operatori di sempre..devi essere fortunato a trovarne uno come si deve.Citazione:
Originariamente Scritto da giovax
Su Twitter sembrano molto gentili, ti dicono di spiegare il problema ma poi per ricontattarti ne passa di tempo. Ho scritto 3 volte e mi hanno contattato solo alla prima occasione. (non risolvendo nulla tra l'altro)
A questo punto rimangono Fax e posta cartacea..ma voi ci credete che rispondano? lo spero, perchè anche io un fax gliel'ho appena mandato, anzi, l'avvocato per mio conto! vedremo
se sei in fase di reclamo, una volta mandato il fax/raccomandata/pec puoi adire direttamente il CORECOMCitazione:
Originariamente Scritto da tarie
ciao mi dici per cortesia la raccomandata cartacea a che indirizzo bisogna spedirla ? grazie, sono spazientito davvero..Citazione:
Originariamente Scritto da giovax
ufficialmente non esiste più alcun recapito fisico per le comunicazioni cartaceeCitazione:
Originariamente Scritto da pazzaidea
solo fax o pec come indicato nelle condizioni generali di contratto
http://www.tre.it/assistenza/Assets/..._allegaDoc.pdf
ma che tipo di richiesta devi fare?Citazione:
Originariamente Scritto da pazzaidea
Se è assistenza mi sembra incredibile che fino ad adesso non hai mandato una PEC o una A/R!!
btw hanno 45 giorni di tempo per rispondere ai reclamiCitazione:
Originariamente Scritto da pazzaidea
Io ti consiglierei il social care di facebook...mi sono sempre trovato bene. Al 133 se becchi i call center Albania, Romania, Moldavia chiudi la chiamata e ti ritrovi più confuso di prima :D