Tre6ancheTu: cosa cambieresti in 3?

Raccogliamo qui, se vi fa piacere, tutto ciò che - singolarmente ed in base alla vostra esperienza/esigenza - ritenete necessario ai fini di un miglioramento qualitativo non soltanto relativo a 3, ma anche al vostro grado di soddisfacimento come cliente.

Comincio io:
- esplicita indicazione della scadenza di ciascuna SIM;
- Lancio di un'AreaClienti nuova di zecca, efficiente e funzionante (comprensiva di una nuova grafica accattivante);
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello(almeno 4 stelle) per tutti i clienti attivi da almeno 7/8 anni [su questo punto, però, sono conscio si tratti di un'utopia]
- un programma in pieno stile VodafoneYou

Io direi:
-Un area clienti ACCESSIBILE, con TUTTI i dati della numerazione
-Un servizio clienti all altezza in ogni situazione in modo da RISOLVERE le problematiche.
A me basterebbe questo

Ah. Una rete vendita preparata. Non è possibile che ogni 3 store dica una cosa diversa e con prezzi diversi dal sito ufficiale.

ti quoto, manu.

Concordo sulla rete vendita, me ne sono successe di cotte e di crude

Un'area clienti funzionale e ben articolata (qui prenderei ad esempio quella di vodafone);
Un servizio clienti "medio", basti che parli e comprenda SEMPRE l'italiano, sia cortese ed efficiente;
Una maggiore chiarezza sulle tariffe (roaming, estero, fuori soglia, ecc)

Citazione:

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Originariamente Scritto da scarabeo

Raccogliamo qui, se vi fa piacere, tutto ciò che - singolarmente ed in base alla vostra esperienza/esigenza - ritenete necessario ai fini di un miglioramento qualitativo non soltanto relativo a 3, ma anche al vostro grado di soddisfacimento come cliente.

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Ti copio un po' (hai avuto inserimenti brillanti ;-) )

- esplicita indicazione della scadenza di ciascuna SIM;
- Lancio di un'AreaClienti nuova di zecca, efficiente e funzionante (comprensiva di una nuova grafica accattivante);
- Garanzia di un servizio clienti di sufficiente livello per tutti
- miglioramento copertura (sto per cedere eh...)

Io direi:

- miglioramento dell'area clienti
- introduzione del roaming dati in 2G o 3G per le zone non coperte da rete 3

A me basterebbe: una copertura capillare come TIM

-Copertura maggiore e sopratutto indoor;
-Assistenza decente per tutti;
-Accesso alle offerte per i nuovi clienti anche per i vecchi clienti;
-Area clienti online degna di questo nome

Inizio identificazione siti per seconda tranche di città con copertura a 900Mhz, ed avvio costruzione rete.
Dal 1 gennaio 2013 inizio identificazione a livello nazionale, stipula contratti di affitto e richiesta autorizzazioni per far partire, dal 1 gennaio 2014, la rete a 900Mhz su tutto il territorio nazionale!

rinnovo del contratti con nuovo telefono ovvero mi impegno per altri 12 24 30 mesi mi mantieni il contratto MA mi dai anche un nuovo cell)

Io invece proporrei soprattutto una cosa (ovviamente oltre a un Area clienti decente, e il roaming in zone non copertre gratuito con TIM, anche in UMTS volendo):
Le tariffe internet migliorate, ovvero, la SuperInternet: io proporrei che dopo i 100MB invece di pagare 20cent/10MB, metterei il rallentamento a 64kbps o 128Kbps (quest'ultimo sarebbe meglio). Così sarebbe la tariffa internet perfetta! :)

anche io, più assistenza clienti e copertura.... oltre a nuove opzioni dati per le ricaricabili voce, così non bastano

- COPERTURA: Migliorare copertura indoor, anche in grandi città come Milano...:wall:

- ROAMING DATI NAZIONALE: Per ogni offerta internet possibilità di avere una percentuale della stessa (minuti/mega) utilizzabili in roaming nazionale TIM.:thumbup:

- DATI ALL'ESTERO SOTTO OPERATORE 3: "All'estero come a casa", con lo scatto di 10€cent per ogni sessione dati, rende incontrollabile la spesa se lascio la connesione dati sempre attiva su smartphone. Introdurre a questo punto uno scatto di 1€ per le 24 ore. (Tra un po' smetterà di esistere perchè sembra che TRE in altri paesi viene comprata man mano da altri operatori: Australia, Austria...). :poveraitalia:

- OFFERTA DATI PER L'ESTERO: Tutti gli operatori hanno un'offerta dati (10-50-100 mega) attivabile per poter usare smartphone e chiavette all'estero o almeno in Europa. TRE cosa stai aspettando? Non possiamo andare sempre in vacanza scegliendo un paese dove c'è un operatore TRE :lol:

mi ero dimenticato una cosa, cambierei anche la logica dei bundle esageratamente a favore dei postpagati: capisco la maggiore fedeltà ed ARPU ma su ricaricabile opzioni e piani cominciano a contarsi sulle dita di una mano...

al di la del fatto che con l'attivazione di 2/3 opzioni arrivi a spendere quanto un abbonamento...