Numero 3 che non riceve da Vodafone

Buongiorno ragazzi, ho sottoscritto agli inizi di gennaio 2012 un abbonamento TOP 400. Riesco a chiamare tutti e a ricevere da tutti... tranne che dai VODAFONE!! Hanno aperto un IR e un WTT a tal riguardo ma il problema non è stato risolto. Sembra adirittura che ci siano molti altri utenti da Ottobre 2011 che condividono il mio stesso problema. Qualcuno di voi ha vissuto la mia stessa angosciante esperienza? Un disservizio tremendo, se considerate che avevo sottoscritto l'abbonamento per uso lavorativo.. Grazie a tutti coloro che vorranno aiutarmi...

avevi Vodafone ? in tal caso la tua sim voda si registra ancora in rete o e' stata disattivata ? il problema potrebbe stare nel mancato aggiornamento del database di Vodafone

No. Il numero è 3 ed è stato attivato contestualmente all'acquisto della scheda ed alla sottoscrizione del contratto TOP 400. Inoltre, fisicamente, la scheda è già stata sostituita per cui è evidente che il problema riguarda il mio nuovo numero 3....

non chiama tutti i numeri vodafone e/o solo numerazioni specifiche?

@AndreA: non riesce a RICEVERE dai vodafone...

ho letto al contrario il titolo, pardon :P

Cmq pare essere un problema nel db Vodafone, tra le varie prove che si può tentare imho c'è quella di scrivere a @VodafoneIT su Twitter indicando il proprio numero di telefono. Sono piuttosto preciso e non troppo pignoli su chi deve fare cosa come accade spesso ai call center...

E' un disastro. Come al solito in Italia anche se paghi un servizio sono autorizzati ad arrecarti disservizi. La 3 dà questo problema ai suoi clienti da Ottobre 2011, è allucinante. La Vodafone se ne lava le mani, d'altra parte il problema ce l'ho IO che sono un cliente 3 (non l'avessi mai fatto), In conclusione: pago 25 € al mese (tax inclusa) e non posso utilizzare il numero per lavoro.

hai provato @VodafoneIT (magari + @3Italia) su Twitter e se ne sono lavati le mani?

Provato su twitter come da tue indicazioni, nutro poche speranze. Ho inviato un fax di protesta alla 3, chiedendo un rimborso simbolico. Ma è assurdo, sto pagando l'abbonamento a vuoto.
Che tristezza 3 ita. Grazie per il supporto, ottimo forum complimenti.

Ciao, io ho il tuo stesso problema.. da quando son passato a 3, circa un mese, sono messo cosí, telefonate su telefonate, minacce, insulti,ecc, niente.. mi son fatto cambiare la sim e ancora niente... Irri mi arriva un messaggio che mi comunicava ls risoluzione del problema, ma é stata l'ennesima presa in giro.. Sta storia mi fá impazzire, é assurda e grottesca.. Tra l'altro anche a me é stato detto che in tanti hanno il ''nostro'' problema, ma su internet non ho trovato segnalazioni.. probabilmente l'unica é rivolgersi a un legale

i legali non servono fino a quando cmq non si è espletato il tentativo obbligatorio di conciliazione che, come dice il nome, è obbligatorio prima di ogni possibile svolta in termini di tribunali etc

Si... Ma se questi non risolvono nemmeno tra un mese? Sembra una barzelletta davvero

Dietro consiglio di un ragazzo dell call center, ho inviato un fax evidenziando il problema e chiedendo un rimborso 'simbolico' per il disservizio. Ieri mi ha chiamato una ragazza di una agenzia incaricata dalla 3 (già mi è venuto il mal di testa..) assicurandomi che entro 24 ore mi avrebbe dato ragguagli sulla mia richiesta. Ragguagli,ma non la soluzione al problema che rimane un problema TECNICO. In conclusione, considerando che è da Ottobre 2011 che esiste un WTT 3 al riguardo, io credo fermamente che la 3 sia un bluff, e che questa discussione durerà ancora a lungo. In merito al legale partiamo sconfitti. Ma non mi arrendo, pago e ho diritto ad un servizio adeguato.

Citazione:

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Originariamente Scritto da pabloos82

Si... Ma se questi non risolvono nemmeno tra un mese? Sembra una barzelletta davvero

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visto la lunghezza del problema è da un po' che io li avrei chiamati al Corecom per la conciliazione :P