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Ciao a tutti,
era circa un anno che non ricaricavo e mi è arrivato un messaggio che diceva di usare un servizio a pagamento per non lasciarla disattivare.
Ho chiamato e qualche giorno dopo me l'hanno disattivata :blink: ha senso?
Mi chiedevo
come posso riattivare e se con lo stesso piano/numero/a che costo?
questo è un bel caso: probabilmente eri fuori dal tempo massimo dall'ultima chiamata (e quindi passibile di disattivazione), ma una volta che hai fatto la chiamata (a pagamento, vero?) ti hanno disattivato: beh, è successo pure a me :wall:
La trafila è quella di mandare a 3 Italia magari un bel fax (800179600) in cui si segnala che si è effettuata in tal giorno l'evento a pagamento richiesto e che pertanto la disattivazione non è corretta: da lì in poi tratta l'acquisto di una nuova sim (costo 3 euro) dove reintegrare, oltre al vecchio numero, anche le precedenti impostazioni
Ma posso tenere anche i soldi che ho su? (Ma poi che senso ha comprare una sim nuova se io ho la mia?) Perchè il servizio clienti mi ha risposto parlando solo di "riassegnazione" del numero... Se non mi danno lo stesso piano voglio solo i soldi...
PS Questa era una sim del 2006 e quindi scadeva dopo 5 mesi senza ricariche, mi hanno mandato "l'avvertimento" con parecchi mesi di ritardo se è così! Per quelle nuove (2010/2011) è di 1 anno?
per paradosso la cosa impossibile è riattivare la sim "morta"... per il resto
1. se ti impunti, visto che hai fatto un evento di traffico, puoi riavere i soldi E il piano precedentemente presente
2. riavere "solo" i soldi e il numero è piuttosto facile -> http://www.mondo3.com/forum/discussi...sattivato.html e chiedere i soldi precedentemente presenti
Dal servizio clienti online mi hanno detto "Per recuperare il credito,prima di richiedere la Riassegnazione dovra' inviare la sua richiesta di traferimento/restituzione credito dalla usim disattiva su una attiva."
Hanno però ignorato la questione della discutibile disattivazione e il piano tariffario. Oggi ho anche inviato il fax per chiedere queste cose e adesso aspetto una risposta... speriamo bene.
Condizioni Generali di Contratto, entrate in vigore il 15 maggio 2006, prevedono che la validità delle usim prepagate (comprese le DVB-H) attivate da quel giorno in poi sia di 5 mesi decorrenti dal giorno di attivazione e/o dall’ultimo evento di traffico a pagamento effettuato (anche televisivo, nda), più un ulteriore mese in cui la Usim sarà abilitata solo alla ricezione. Le Usim, invece, attivate prima del 15 maggio 2006 hanno invece una durata di 12 mesi dalla data di attivazione della Usim o dall‘ultima ricarica effettuata, più un ulteriore mese in cui la usim sarà abilitata solo alla ricezione.
ursal : se la tua utenza e' stata attivata prima del 15.05.2006 dovevi obbligatoriamente effettuare la ricarica.
se attivata dopo tale data puoi appellarti e chiedere la riattivazione della usim 3 con tutte le promo e credito sempre se hai effettuato l'evento di traffico ogni 5 mesi.
che l'abbia effettuato è l'unica cosa certa :P
Se loro hanno calcolato male i tempi non è affar suo, dopo quell'evento aveva correttamente altri 5mesi+1
Grazie per avermi risposto.
La tre mi ha scritto che il piano (super7), non me lo possono più attivare perchè non esiste più. Quindi l'unica cosa che mi rimane sono i soldi e il numero o fanno finta? La sim l'ho attivata DOPO il maggio del 2006...
PS I 5 mesi sono anche per le nuove sim (2010-2011) di tutti gli operatori?
se non esiste più è affar loro :P
Se rivuoi quel piano una strada esiste (lunga e complicata, ma gratis), ovvero -> http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html
PS: gli altri operatori sono sui parametri di 12 mesi generalmente dall'ultima RICARICA
Alla fine sono riuscito ad ottenere di spostare la sim disattivata con super 7 sulla sim dello smart pack 2010. Mi hanno anche restituito il piano telefonico super7 ma ho mantenuto le opzioni per internet e voce gratuiti dello smart pack 2010. Il trasferimento di credito è stato effettuato e il tutto mi è costato 3 euro. Quindi, tutto sommato, non mi è andata male.
In sostanza ho fatto questo:
1) Ho mandato un fax che diceva che avevo fatto l evento richiesto e se potevo riottenere 1. credito 2. piano tariffario 3. numero
2) Mi ha richiamato una operatrice dopo un paio di giorni che mi ha detto se volevo fare questa cosa (e mi ha detto che ci sono solo 30gg per farlo dopo la disattivazione). Quando ho accettato ha detto: "Aspettiamo che ci mandi il modulo per la Richiesta Trasferimento Credito Residuo" con allegato documento d'identità e poi le trasferiamo il numero.
3) in 48 ore dal mio invio del fax per il credito il credito è passato dalla sim disattivata a quello dello smart pack e poi la sim dello smart pack è diventata quella riattivata.
Nota: Sono riuscito anche ad ottenere le promozioni dello smart pack.
Morale: Si possono recuperare i piani tariffari non più in commercio causa disattivazione sim
Grazie a tutti (andrea in particolare) che mi hanno aiutato.
Salve ragazzi, torno a scrivere sul forum dopo un pò di tempo dato che in questi ultimi 2 giorni la 3 mi ha combinato un pasticcio assurdo!
Con ordine: ho una sim secondaria su cui è attiva - o meglio era attiva, la SuperInternet Old, quella senza limiti giornalieri per capirci, e la tenevo "di riserva" (Comunque una signora sim: 5Forever con Gd3OA e SI old).
Fino a 3 giorni fa era senza credito e l'opzione era sospesa, decido quindi di utilizzarla e la ricarico ma scopro che l'opzione era stata disattivata del tutto.
Invio una mail alla 3 chiedendo il ripristino e mi rispondono che era stata disattivata e non più riattivabile..
Quindi rispondo (ieri sera) che non l'ho disattivata io, quindi pretendo mi venga riattivata con le vecchie condizioni, e stamattina accendendo il telefono trovo la bella sorpresa: "registrazione carta sim non riuscita"!
Provo da pc ad accedere all'area clienti e mi ritrovo un "utente non trovato"..
In pratica mi hanno cancellato la sim!!
La cosa è davvero assurda, e per fortuna che non si tratta del mio numero principale, ma comunque oltre al danno di perdere la sim anche la beffa di veder sparire il credito ricaricato 2 giorni prima!
In questo momento sto pensando di preparare un fax da inviare, ma mi chiedevo se posso fare altro perchè la cosa mi fa parecchio inc****re e non voglio assolutamente fargliela passare liscia!
Se non hai utilizzato la usim per oltre 6 mesi è normale, si disattiva automaticamente
se la sim e' datata le condizioni prevedevano la ricarica ogni 12 mesi, e se cosi' fosse la ricarica fatta un paio di giorni prima avrebbe dovuto tenere attiva la sim.
aiolos
da quando non fai traffico a pagamento?
se la usim e' attiva dopo il 15.05.2006 deve fare un evento di traffico a pagamento ogni 5 mesi altrimenti si disattiva la usim.