[Shop3] Come annullare ordine di un acquisto online

Salve ho richesto un abbonamento Zero 8 Top e Nokia N96 in comodato su negozio 3. Ho ricevuto un numero di ordine ed una previsione telefonica di spedizione a fine mese. Avrei intenzione di annullare l'ordine stesso ma qui sorgono i problemi. Dal 133 dicono che non possono agire aull'ordine in quanto attivato da una società partner del gruppo 3. Mi hanno quindi consigliato di rifiutare il pacco con il telefonino e rimandarlo al mittente e contemporaneamente controllare che non vi sia alcun addebbito su carta di credito In questo caso Tre provvederebbe al riaccredito del maltolto. Un'altro operatore mi diceva invece che ho 10 giorni di tempo lavorativi per scrivere lettera raccomandata ad H3G di Cinecittà Roma chiedendo l'annullamento dell'ordine. A qualcuno di voi è capitato di annullare un'ordinazione fatta su Negozio 3? Come vi siete comportati? Grazie.

essendo un acquisto "al di fuori dei locali commerciali" è vero che hai 10 giorni di tempo dalla data in cui ti arriva il prodotto per inviare raccomandata ed esercitare il diritto di recesso. non avendo però in questo caso firmato nulla perchè hai ordinato online è sufficiente non accettare il pacco. dovrai però contattare il servizio clienti che dovrà a sua volta verificare che il pacco sia stato respinto e quindi disattivare l'utenza e rimborsarti le fatture. non faranno tutto da soli, per cui devi stargli dietro tu.

Confermo quanto detto da winston1984.

Quando arriverà il pacco puoi scegliere di non ritirarlo.
Intanto in via precauzionale io manderei un fax al numero verde gratuito 800 179 600 (servizio clienti) unitamente a fotocopia di carta di identità e codice fiscale in cui chiedo espressamente l'annullamento dell'ordine.

Tieni copia del fax e della ricevuta di trasmissione, se l'annullamento precede l'invio non potranno addebitarti nulla (il ciclo di fatturazione si apre contestualmente all'attivazione fisica della usim).

Grazie per le risposte. In via precauszionale anche dietro consiglio dell'ufficio consulenza legale di altroconsumo ho inviato una raccomandata chiedendo l'annullamento dell'ordine in base all'articolo 64 e 65 legge 2005. Provvedere a non accettare il pacco semmai dovesse arrivare. Grazie di tutto.

ciao, rmarella mi puoi aiutare con la raccomandata che hai mandato, dovrei fare la tua stessa cosa, l'ordine lo fatto il 26settembre... puoi mandarmi via email s'è possibile la lettera come l'hai fatta tu? grazie!

rmarella anche a me se possibile, se mi dai ok ti mando la mia email via mp

salve a tutti, volevo sapere come fare per annullare un ordine effettuato su 3store, ancora non hanno nemmeno preso i soldi dalla carta.... come posso contattarli x nn far procedere l'ordine???

qualunque ordine a distanza si può comunque annullarlo entro 10 gg

Ma cosa hai comprato, hai l'email con i dati di contatto?

in iphone 4 ma ho sbagliato il metodo di abbonamento, quindi volevo annullarlo e recarmi in un negozio3:
nell'email cè solo questo...
email:
ti informiamo che il tuo ordine numero xxxx e' stato registrato con successo.

Prodotto ordinato: 1 x iPhone 4 16GB white
Piano Tariffario: Top 400
Anticipo unitario: 199.00 EURO
Spedizione: 0.00 EURO
Importo totale: 199 EURO

All'arrivo del corriere sara' necessario consegnare la copia del documento di identita' indicato nella procedura d'ordine, oltre al contratto firmato che le forniremo entro pochi giorni.

Per poter gestire la sua pratica e concludere l'ordine e' necessario inviare anticipatamente la copia del documento di identita' e cod. fiscale via Fax al Numero 0293661533 oppure via eMail all'indirizzo consumer@checkout3.it indicando il Numero ordine che trova in oggetto (xxx).

Grazie per averci scelto.

beh dire che senza quella email/fax non va proprio avanti la vendita... :P

Ergo potresti scrivergli che non vuoi concludere

Citazione:

---

Originariamente Scritto da AndreA

beh dire che senza quella email/fax non va proprio avanti la vendita... :P

Ergo potresti scrivergli che non vuoi concludere

---

gli ho scritto infatti alla mail dove richiedono i documenti... sperando che la considerino... cmq dite che in caso se io nn mando i documenti nn evadono giusto? e nemmeno addebitano su carta spero....

penso che il Sire abbia visto giusto, senza documenti non attivano certamente un abbonamento

Ciao!
Ho un problemino! Ho urgenza di passare da TIM a TRE, per tanto avevo deciso di sottoscrivere l'abbonamento TOP 400 con Iphone 4 on line su tre store...il 29.09... la copia dei miei documenti è stata ricevuta il 3.10 e ho avuto conferma via mail. Dopodichè sono stata contattata dal corriere per il ritiro del contratto PER BEN TRE VOLTE, e non si è mai presentato agli appuntamenti. Così ho pensato fosse meglio andare in un centreo TRE per fare direttamente tutto lì.
Giovedì (6.10) ho mandato mail per sapere se fosse possibile bloccare l'ordine, stessa cosa venerdì, ma nessuna risposta... così ieri (8.10) dopo essermi recata in un centro TRE e aver tentato tutta la mattina di parlare con un qualsiasi operatore al 133 inutilmente ho inviato un fax con oggetto Diffida ad adempiere all'800178600.
Ora: il contratto firmato non è mai stato mandato, io non ho ricevuto nulla, la signorina (gentilissima) del centro TRE mi assicura che non esisto in anagrafica... se domani mandassi Raccomandata A/R identica al fax mi posso ritenere libera di accedere ad un centro TRE e fare il mio contratto tranquillamente? Voglio dire, non richio che mi arrivino due addebiti su carta di credito vero?
Scusate la lunghezza del post!

anche se arrivasse un addebito per l'acquisto online dovresti essere a posto perché cmq, alla ricezione della merce, hai 10 giorni lavorativi per annullare l'ordine in quanto effettuato al di fuori dei locali commerciali.

Cmq se ben ricordo il fax di 3Store è indicato nella vendita, non mi sembrava che l'800 di 3 ci facesse riferimento (ma potrei sbagliarmi)

Grazie mille per la risposta... il problema è che andando su 3store e contatti mi rimanda al fax del servizio clienti 3... cioè 800 etc... poi ho visto di un 199100700 ma non so se valga la pena chiamare anche lì domani magari... sul contratto che mi hanno spedito da firmare non ci sono numeri da contattare.... se qualcuno mi potesse aiutare... e grazie ancora!