Corecom: cosa chiedere a H3G? Problemi fatturazione

Salve a tutti,

venerdi prossimo finalmente mi troverò di fronte a H3G al Corecom per una questione di fatture "gonfiate" e soldi trattenuti senza giustificazione (ho aperto tempo fa un altro topic).
Noto che la 3 mi sta chiamando più spesso in questi ultimi giorni per verificare se il mio problema si è risolto e se soprattutto i soldi ingiustamente addebitatimi mi sono stati riaccreditati (forse vogliono arrivare al 30 in maniera "pulita" nella speranza che io rinunci..).

Considerando che:
-Per 5 mesi mi hanno "rubato" 290 euro.
-Ho dovuto fare almeno 2-3 telefonate a settimana (più di 50 chiamate, una media di 10 minuti l'una, quasi una giornata di lavoro persa per "parlare" con il 133..)
-Per cercare di risolvere il mio problema mi hanno disattivato la mia usim per due giorni creandomi gravi problemi anche al lavoro
-Per mesi interi non hanno saputo fornirmi uno straccio di soluzione o risposta pur dicendomi che avevo ragione al 100%

Voi, oltre alla bonifica della situazione, cosa chiedereste come risarcimento danni? Soldi? Sconti? l'annullamento del contratto per "giusta causa" senza penali?

Mi sembra che ci siano tutti i presupposti per una promozione a costo zero.

Qui puoi farti un'idea di quelle attualmente previste.

http://www.mondo3.com/3-italia/tarif...-personam.html

Citazione:

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Originariamente Scritto da scarabeo

Mi sembra che ci siano tutti i presupposti per una promozione a costo zero.

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visto che tra le ipotesi pensa a chiudere il contratto io sarei molto più pragmatico e andrei a chiedere i danni per il lungo ritardo (6 euro al dì) oltre ai danni singoli per la sospensione subita. Oltre ovviamente alla possibilità di lasciare 3 senza costi.

6 euro al giorno sono una tariffa considerata come "una bella botta" oppure "il minimo sindacale"?

diciamo che puoi anche chiedere di più, loro ti rinfacceranno il contratto, il limite max di 60 euro al mese (che Agcom non ritiene valido)... te gli dirai che sono pochi... insomma rischi o un circolo vizioso o un avvocato già con una cifra in mente, come vedrai la conciliazione è più difficile da raccontarsi che da farsi :D

abbe a me 6 euro al giorno (che per 5 mesi fanno 900 euro) più l'interruzione istantanea del mio contratto (lasciandomi iphone4 che mi rivendo..) va benissimo..

Espongo il mio problema. Avevo una sim tre che da due settimane è passata a coopvoce. Nel trasferire il credito, questo risulta decurtato di 6 euro. Dovete sapere che a seguito di un problema tecnico non ebbi modo di poter usufruire dell'offerta internet per due settimane e a maggio (con molti mesi di ritardo e dopo molte sollecitazioni) mi effettuarono una ricarica di 6 euro. Una vera ricarica, non traffico bonus! Affermo ciò poichè il versamentodei 6 euro risultava come ricarica e riaggiornò la data di scadenza. Posso pretendere i 6 euro? Se sì, come procedo? Tramite CORECOM?

Hai fatto uno screenshot dell'area clienti da cui si potesse desumere il credito residuo totale e l'eventuale dato della ricarica?
Ti dico questo perché a me fu concesso un credito ad personam di 10 euro per i 150 anni dell'unità d'Italia, che erano da consumare entro il 31 marzo ma risultavano a tutti gli effetti come fossero frutto di una ricarica; pertanto, è molto probabile che anche i tuoi 6 euro siano stati restituiti come "bonus".
Comunque, prova ad inviare un fax al servizio clienti di Tre e incrocia le dita... :rolleyes:

No, niente screenshot . E vabè, sono solo 6 euro per fortuna.

tanto per concludere, ho ottenuto (anche se ancora sono in attesa)

1. rimborso della fattura pagata
2. storno di tutte le fatture
3. 600 euro di indennizzo
4. interruzione del contratto top500 con passaggio a ricaricabile senza penali (mi tengo il telefono)