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Salve vi descrivo il mio problema, un anno fa sono passato a 3 comprando con contratto 3 business un nokia, che dopo un anno si è guastato... il rivenditore dice che devo portarmelo in assistenza al centro a viterbo a spese mie perdendo un giorno di lavoro... e come scusa allude il fatto che in base al contratto che questo rivenditore ha con la 3 non mi deve fornire assistenza... secondo voi è possibile sta cosa???
e come mi devo comportare io????
ringrazio tutti in anticipo per le risposte
Ora non so se valga anche per chi acquista prodotti business,ma,la regola generale del codice del consumo(o del consumatore,ora nn ricordo)dice che,è il rivenditore del prodotto a doversi far carico dell'invio del prodotto difettoso(in caso rientri in garanzia)al centro di assistenza,se il prodotto,ha meno di 2 anni.
Molti negozianti,furbetti,se ne inventano di ogni x risparmiarsi lavoro extra.
Poi se x i prodotti business la cosa cambia non lo so,ma x i privati è così.
Per gli acquisti fra privati o tra ditte (acquisto con fattura intestata ad una ditta con partita iva) sono applicabili le generiche disposizioni del codice civile (art.1490 e segg.) che dispongono una garanzia di un anno a carico del venditore a fronte di "vizi che rendano il bene inidoneo all'uso o ne diminuiscano il valore". In questo caso la contestazione deve essere fatta entro otto giorni dalla scoperta dei vizi, e la prova e' sempre a carico dell'acquirente. Contano molto le condizioni di vendita sottoscritte, nonche' -soprattutto per i beni usati- lo stato del bene al momento dell'acquisto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...tore_14358.php
Sullo scontrino che società riporta? Se la pinco palla corrisponde al centro 3 è lui che deve rispondere dei 2 anni di garanzia, poi sarà lui a chiedere a tre che gli inviino un corriere per il ritiro.
ciao
se hai preso 1 anno fa il cell
dovresti avere la kasko full o mini
controlla bene
così se tutto ok t vengon a sostituire il cell direttamente in azienda
io ho acquistato il telefono nokia nuovo in abbinamento al contratto "business" circa un anno fa, la garanzia vale 2 anni chi lo deve portare in assistenza io o il rivenditore?? Grazie
Ma se l'acquisto è stato fatto una partita iva dopo un anno il venditore non è tenuto all'assistenza (ne' il produttore). Sbaglio o leggo un contratto 3 Business?Citazione:
Originariamente Scritto da danieleg76
@edo: per i professionisti la garanza è di 1 solo anno
NB: se parlate di comodato la questione è potenzialmente diversa, essendo la proprietà di H3G stessa
Allora il contratto è "zerosettepro" il cell è nokia e75 black e il contratto è stato stipulato 17/12/2009
è in comodato quindi?
(in teoria l'anno di assistenza per le p. iva è già terminato da 4 giorni...)
si ma io è gia un mese che ci litigo per farmelo riparare...Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
Hai ragione, le P.I. hanno solo 12 mesi di garanziaCitazione:
Originariamente Scritto da AndreA
allora il telefono è in comodato d'uso ed essendo cosi il rivenditore dice che non è tenuto a prestarmi assistenza ma devo portare io personalmente il telefono in un centro assistenza 3... voi sapete dirmi se è cosi???
e se non fosse cosi sapete indicarmi un qualche articolo che disciplina quesrta norma???
non tutti i negozi 3 fanno anche assistenza, certo è che un rivenditore che non fa assistenza solitamente è d'accordo con il centro di assistenza tecnica più vicino per fargli pervenire i terminali...
ma lui è obbligato a fargli pervenire il mio cellulare o devo portarmelo da solo????Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
Esempio molto pratico: io sono negozio3 e basta, i telefoni che devono andare in assistenza, devono essere portati dal cliente o al centro assistenza del brand del telefono (nokia, samsung, etc) oppure a un centro di raccolta 3, che non sono io. Nessuno mi paga, per chiudere la serranda, e portare un telefono alla nokia!