Guasto 133: 2 sole voci di cui 1 per parlare direttamente con un operatore

è cambiato qualcosa?

non credo sia legato alle stelle perchè ho provato su sim super silenti vecchissime e mai usate e a tutte da questo risultato.

potete provare?

e invece si, sei un cliente 5 stelle :clap:
a me invece hanno declassato a 4 :cesso:

Io promosso a 5stelle :)

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Originariamente Scritto da shreder0

e invece si, sei un cliente 5 stelle :clap:
a me invece hanno declassato a 4 :cesso:

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E invece, no! Se pigio 9 mi dice che la chiamata sara' trasferita e paghero' 33 cent al minuto.

Citazione:

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Originariamente Scritto da kkamakk

E invece, no! Se pigio 9 mi dice che la chiamata sara' trasferita e paghero' 33 cent al minuto.

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anche a me stessa cosa su 2 usim, una spendente e una usata molto poco

...è cambiato qualcosa da qualche giorno...io da cliente 3 stelle sono stato promosso a 4 e finalmente mi assistono persone italiane.:applauso:

Citazione:

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Originariamente Scritto da Turion

...è cambiato qualcosa da qualche giorno...io da cliente 3 stelle sono stato promosso a 4 e finalmente mi assistono persone italiane.:applauso:

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ma quindi senti 2 voci o 6 voci al 133 e poi ti dice che è gratuito?

a me non da più l'opzione 9 per parlare con un operatore!

sono stato declassato???

No io chiamo il 139 ma rispetto a prima che aspettavo minimo 10 minuti per parlare con qualcuno e pure straniero, adesso aspetto poco e il gruppo che mi gestisce è cambiato.
Credo comunque che i cambiamenti riguardino tutto il customer care in generale.

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Originariamente Scritto da arccx

a me non da più l'opzione 9 per parlare con un operatore!

sono stato declassato???

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non potendo editare il messaggio mi quoto da solo

sono stato declassato a 4 stelle, ma guarda tu dopo che uno si sbatte da un mese per rinnovare il comodato spendendo benzina e salute deve ritrovarsi anche declassato!

Non so se ci sia un nesso (credo di si) ma dopo 2 anni a ricarica 30/40/50 euro al mese ad agosto ho caricato solo dieci euro... veloci questi di tre quando vogliono

anche a me e successo questa cosa. fino a una settimana fa servizio clienti gratis e adesso a pagamento.dopo che ho chiamato un mese intero e per insistere a prendere un nuovo cellulare con cambio offerta.volgliono per forza che io cambio piano tarrifario perche a loro non conviene.

a me e' tornato tutto come prima, anche a voi ?

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Originariamente Scritto da franz99

a me e' tornato tutto come prima, anche a voi ?

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A me no, ma come si fa a tornare nei 5 stelle?

Citazione:

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Originariamente Scritto da arccx

A me no, ma come si fa a tornare nei 5 stelle?

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telefonare e ricevere tanto....:smoke:

Da qualche giorno ho l'IVR a 5 voci. Da qualsiasi menu scelto, posso accedere all'assistenza gratuita di un operatore. Alle telefonate ed agli sms risponde il gruppo Arizona8. E' una novità?

:bye: