Abbonamento 3 Power sospeso per eccesso di traffico

questa mattina mi hanno sospeso il numero perché devo avere generato troppo traffico come devo comportarmi superiore, ai 250€? ho telefonato al 133 e mi hanno confermato che il numero è stato sospeso in via preventiva e per riattivarlo essendo una fattura che andrò a pagare a giugno luglio dovrò dare un anticipo della bolletta, l'importo lo saprò solo domani.
L'abbonamento ha più di dodici mesi quindi volevo anche disdirlo. Se rinuncio all'abbonamento e quindi al numero posso pagare meno di quello che pretenderanno?
Cosa mi consigliate di fare?

se le telefonate/connessioni dati le hai effettuate, disdicendo non cambierebbe nulla, dovresti comunque pagare tutto il traffico generato.

Citazione:

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Originariamente Scritto da federicogotta

questa mattina mi hanno sospeso il numero perché devo avere generato troppo traffico come devo comportarmi superiore, ai 250€? ho telefonato al 133 e mi hanno confermato che il numero è stato sospeso in via preventiva e per riattivarlo essendo una fattura che andrò a pagare a giugno luglio dovrò dare un anticipo della bolletta, l'importo lo saprò solo domani.
L'abbonamento ha più di dodici mesi quindi volevo anche disdirlo. Se rinuncio all'abbonamento e quindi al numero posso pagare meno di quello che pretenderanno?
Cosa mi consigliate di fare?

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lo puoi disdire senza pagare penali se non ti serve piu', ti puoi tenere il numero facendo mnp verso altro gestore ma la bolletta la dovrai comunque saldare:bye:

Per aver generato tutto quel traffico, non è che tu hanno rimodulati il piano telefonico senza avvisarti ? In quel caso, io se fossi te farei ricordo al co.re.com pretendendo di non pagare proprio nulla

Ancora non ho i dati della bolletta della h3g.

Il problema dovrebbe essere stato che mia moglie ha chiamato il senegal 3€/min.
Noi abbiamo una scheda ricaricabile h3g con supermondo0 opzione senegal a 15 cent/min, mia moglie ha cambiato la scheda del cell perche' gli mancava un numero sulla scheda ed ha messo la scheda dell'abbonamento e poi ha chiamatato dimenticandosi che aveva l'abbonamento, quindi tutto il traffico e' stato generato in poche ore e la scheda e' stata bloccata alcune ore dopo che il traffico era gia' stato generato.

Cosa mi consigliate di fare?

Alla luce dei fatti devi pagare la fattura.
Non è davvero colpa di 3 se tua moglie ha sbagliato Usim.

la cosa più ovvia è pagare, sembra chiaro che il traffico è stato fatto :)

Tra l'altro tendenzialmente sono a favore dei blocchi per elevati volume di traffico: di solito leggo gente furente quando gli bloccano la sim (forse stava "scaricando" del credito? chi lo sa :D), in realtà in casi come questi è una forma di doppia tutela (gestore/consumatore) di un certo interesse come si può notare da questo scambio di sim.

PS: che sia folle una tariffa di 3 euro al minuto poi se ne può discutere a lungo e a ragione per mesi, il fatto è che il traffico c'è stato e questo tipo di sospensione è previsto contrattualmente

Citazione:

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Originariamente Scritto da federicogotta

Ancora non ho i dati della bolletta della h3g.

Il problema dovrebbe essere stato che mia moglie ha chiamato il senegal 3€/min.
Noi abbiamo una scheda ricaricabile h3g con supermondo0 opzione senegal a 15 cent/min, mia moglie ha cambiato la scheda del cell perche' gli mancava un numero sulla scheda ed ha messo la scheda dell'abbonamento e poi ha chiamatato dimenticandosi che aveva l'abbonamento, quindi tutto il traffico e' stato generato in poche ore e la scheda e' stata bloccata alcune ore dopo che il traffico era gia' stato generato.

Cosa mi consigliate di fare?

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Pagare.
L'errore è tuo, non di tre, è inutile cercare di fare sempre i furbetti...

Citazione:

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Originariamente Scritto da esatch

Pagare.
L'errore è tuo, non di tre, è inutile cercare di fare sempre i furbetti...

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E che errore.... :shock:

Come buttare 250 euro in poco più di un'ora. :ohmy:

Mi dispiace ragazzi ma questa volta H3G ha fatto veramente lo schifo.
Ieri sera senza SMS di preavviso ad un certo punto ogni numero chiamato mi fava inesistente.
chiamo il 133 e mi vengono a dire che la USIM e' sospesa per eccessivo traffico effettuato.
ho un abbonamento 3 POWER.
Bah dico...va bene...puo' succedere...sbloccatemi la USIM ed effettuo immediatamente un bonifico di una parte della bolletta(cosa tra l'altro gia' avvenuta a novembre e tranquillamente fatta senza problemi).
Dicono che non si puo' perche' devono conteggiare il traffico del 1 Giugno..Bah,,saranno cambiate le regole dico tra me e me.
Vado a guardare il traffico effettuato sul sito della 3 e scopro che ho effettuato molto meno traffico ad APRILE E MAGGIO che a FEBBRAIO/MARZO(regolarmente gia' PAGATI).
Li richiamo e sapete che mi dicono?
AH,NOI NON POSSIAMO SAPERLO..DEVE ASPETTARE LA PRATICA CHE VIENE LAVORATA E LA RICHIAMEREMO NOI.
Morale della favola...STO senza telefono,non posso ricevere SMS.....bloccato per un disguido!!!!
NON HO NEMMENO RICEVUTO UN SMS DI AVVISO CHE LA USIM POTEVA ESSERE SOSPESA.

Se non sono buffoni come li si puo' chiamare?

Citazione:

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Originariamente Scritto da giovanni79

...
Vado a guardare il traffico effettuato sul sito della 3 e scopro che ho effettuato molto meno traffico ad APRILE E MAGGIO che a FEBBRAIO/MARZO(regolarmente gia' PAGATI).

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In cifre?? Più o meno...

FEBBRAIO/MARZO regolarmente pagato come da fattura 504 euro
APRILE/MAGGIO sospeso con 380 euro
Il primo giugno ho speso 3 euro

Ovviamente ti consiglio le vie conciliative / giudiziarie, corecom e agcom o gdp, pensa solo che a me hanno venduto un telefono guasto che si sono ripresi da oltre 45gg e sono a tutt'oggi dopo 2 lettere di diffida, in attesa della consegna.

Citazione:

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Originariamente Scritto da federicogotta

Ancora non ho i dati della bolletta della h3g.

Il problema dovrebbe essere stato che mia moglie ha chiamato il senegal 3€/min.
Noi abbiamo una scheda ricaricabile h3g con supermondo0 opzione senegal a 15 cent/min, mia moglie ha cambiato la scheda del cell perche' gli mancava un numero sulla scheda ed ha messo la scheda dell'abbonamento e poi ha chiamatato dimenticandosi che aveva l'abbonamento, quindi tutto il traffico e' stato generato in poche ore e la scheda e' stata bloccata alcune ore dopo che il traffico era gia' stato generato.

Cosa mi consigliate di fare?

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Divorziare! :)

Allora il traffico effettuato in poche ore ammonta a 680€ che la h3g vuole farmi pagare in una rata subito di 340€ per riattivarmi l'abbonamento e la seconda sempre di 340 che si sommerà al canone il prossimo mese.
Quindi in totale 680€. Volevo dire che la sospensione della sim non è stata effettuata durante lo sforamento del traffico ma solo il giorno seguente, quindi nel mio caso non ho avuto nessun vantaggio nella riduzione della spesa.
680€/(3€minuto) fa 227 minuti di telefonate in senegal zona4. Con la sim mondo 0 opzione senegal in mio possesso avrei pagato 227x0,15=34€ senza contare che ho anche il raddoppio delle ricariche.
Quindi 680/34=20 volte quindi la H3g quadagna venti volte di più per un totale extra di 680-34=646 € !
Non so se in questo caso questo caso i costi da me sostenuti saranno giustificabili da H3g con un aumento così alto del roaming internazionale che deve pagare.
Comunque sono cifre che paragonate accostate al sistema bancario fanno gridare all'usura.
Volevo anche dire che l'anno scorso ho richiesto di bloccare le chiamate verso l'estero, ma era possibile bloccare solo tutte le chiamate internazionali comprese quelle verso zona 1 che sono incluse nei minuti settimanali, sempre se quello che ha detto l'operatore corrisponde al vero.
volevo anche segnalare che le informazioni sulla mia sim sono frutto di telefonate al 133 e dal giorno della sospensione non ho accesso alla visualizzazione internet del traffico effettuato.

Booh non so cosa fare!