E attiva dal 14 agosto. da quella data mai conteggiato un sms e nemmeno un minuto nelle soglie.... Come devo fare??
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E attiva dal 14 agosto. da quella data mai conteggiato un sms e nemmeno un minuto nelle soglie.... Come devo fare??
prova a mandare una mail al servizio clienti e spiega il problema
Gentile Sig. juventinodoc00,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che abbiamo aperto la pratica identificata sui nostri sistemi con IR4xxxxxx al reparto tecnico. La invitiamo ad attendere.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail: Servizioclienti@tre.it
Quanto dovrò attendere??
puoi controllarti il problema fornendo l'ir all'operatore di turno...dipende dalla tipoligia di problema...
Mi rompe pagare di continuo il 133 :)
mandi una mail e ti fai chiamare :D
Citazione:
Originariamente Scritto da juventinodoc00
Posso sapere se hai risolto e se sì, come? Ho il tuo stesso problema e nonostante fax ed email non accennano a risolvere nulla
grazie
Risolto dopo parecchie urla al 133 e i soldi mi sono stati dati sotto forma di ricarica
Citazione:
Originariamente Scritto da juventinodoc00
nel senso che poi è tornato tutto nel dettaglio? io sto tribolando da un mese e mezzo; almeno adesso so che possono risolverlo.
grazie per avermi risposto :bye:
Si si ora è tutto ok
Sono tornato a “3” nel mese di marzo è ho scelto il piano 3autoricarica (visto che ricevo parecchie telefonate ed sms). I primi giorni di aprile controllo le soglie del mio piano tariffario e vede che nel mese di marzo ho maturato 2,90 ( per poco non rientravo nel soglia limite dei 3euro, ma erano solo pochi che dal mio ritorno a questo operatore) e in aprile avevo già maturato 1euro. Verso il 10 controllo nuovamente e vedo con sorpresa che tutte le soglie sono azzerate (compresa quella di marzo); attendo un paio di giorni e verifico nuovamente tramite il sito e nuovamente i contatori sono azzerati. (praticamente secondo loro non ho ricevuto nessuna telefonata o sms). Il 14 mando una segnalazione tramite il sito, il 16 mi rispondono dicendo che hanno aperto una segnalazione e in breve mi faranno sapere. Passano 10giorni, non ricevendo nessuna comunicazione rinvio un’altra mail, dopo 3 giorni mi rispondo nella stessa maniera (in riferimento alla sua mail del 22/04/2010 e relativa alla sua problematica, la informiamo che e' stata presa in carico la sua richiesta aprendo una segnalazione..) Attendo altri giorni e rinvio altra mail dove mi rispondono: in riferimento alla sua mail, la informiamo che per una migliore gestione e' necessario un contatto telefonico… rispondo subito alla mail dicendo che gli autorizzo a chiamarmi al mio numero. Bene oggi dopo 3 giorni il telefono suona, 4 squilli, non faccio in tempo a prendere il telefono per rispondere che chiudono la chiamata. Poco dopo mi arriva il messaggio : In merito, la informiamo che in data 5 maggio 2010 alle ore 14.22 abbiamo tentato di contattarla telefonicamente, senza successo. La invitiamo quindi a fornirci un recapito alternativo rispondendo a questa stessa mail. La informiamo, inoltre, che la sua pratica risulta ancora in gestione. Dopo quasi un mese la mia pratica è ancora in gestione. Credo proprio che cambierò operatore definitivamente e non tornerò più alla 3 :applauso::applauso:
Ciao,
ho il piano tariffario 3autoricarica,spesso non riesco ad arrivare al credito bonus minimo (3 euro) di autoricarica e quindi solo a gennaio ho ricevuto il bonus dei 3 euro e più di autoricarica maturati. Il mese scorso pure ho superato i 3 euro,però questa volta non mi sono stati dati,come posso fare?
Già vorrei cambiare piano tariffario visto e considerato che spesso non riesco a raggiungere (come detto) il minimo di autoricarica,però mi sta fatica spendere soldi per cambiare piano,se però quando raggiungo la ricarica minima nemmeno me la erogano.. :(
Grazie per l'aiuto..
come non detto...autoricarica erogata scusate :D
L'autoricarica di 3autoricarica, di solito, è l'ultima ad essere erogata. La fascia di giorni è tra il 4 e il 6 del mese.
oggi siamo l'8 di maggio, non ho ancora ricevuto ne auotiricarica, ne risposta da parte della 3. :incavol:COMPLIMENTI....