H3g Cerca Gente per Fare Saltare Le Sim Biricchine

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20/03/2010, 17:10
juventinodoc00

H3g Cerca Gente per Fare Saltare Le Sim Biricchine
https://jobs.tre.it/GerisCandidati/candidat...mp;idContesto=1

Rif. ricerca: CO-GE

Pos. ricerca: COLLECTOR CUSTOMER CREDIT

Descrizione:

Ricerchiamo da inserire a tempo determinato part time 4 ore una risorsa junior per l'area Customer Credit che si dovrà occupare della gestione del cliente, sia per quanto riguarda la verifica dei pagamenti finalizzata al recupero del credito, sia per le contestazioni e le obiezioni.

Nello specifico, di seguito le attività:
- Monitoraggio e analisi su clienti che superano soglie virtuali di credito.
- Prevenzione su casi di clienti alto-spendenti, potenzialmente a rischio collection, tramite adeguamento soglie o, in alternativa, sospensione temporanea o definitiva del servizio
- Sollecito finalizzato al recupero del credito insoluto sui clienti insolventi tramite contatti outbound
- Gestione del processo di analisi e lavorazione delle evidenze di pagamento.
Requisiti richiesti:
- Laurea in materie economiche/giuridiche e/o diploma in ragioneria
- Conoscenza degli strumenti di recupero credito (comprese le norme contrattuali)
- Ottima conoscenza dei sistemi e dei processi operativi di gestione del Cliente
- Conoscenza dei mezzi di pagamento
- Buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office
- Predisposizione ai rapporti interpersonali ed al lavoro di gruppo per obiettivi
- Forte motivazione e capacità propositive nel miglioramento dei processi operativi
- Buona capacità di analisi e di problem solving
Sede di lavoro: GENOVA

Tempo determinato part time 4 ore
20/03/2010, 17:12
v-x-vendetta

peccato che è fuori mano sennò facevo domanda XD
20/03/2010, 17:40
juventinodoc00

Ma te mi sai dire da che cifra di autoricaricama mensile una sim rischia la sospensione??
20/03/2010, 17:48
v-x-vendetta

????? tradotto???
perchè mai bisognerebbe sospendere una usim per l'autoricarica?
20/03/2010, 18:30
juventinodoc00

Da quello che sento dire io e una cosa che succede... Se ti autoricarichi troppo può succedere
20/03/2010, 18:42
v-x-vendetta

mmm non mi risulta
comunque l'offerta di lavoro che hai postato è tutt'altro
leggi meglio
20/03/2010, 19:07
FOLGORE

Citazione:

Originariamente Scritto da juventinodoc00

Ma te mi sai dire da che cifra di autoricaricama mensile una sim rischia la sospensione??

trattasi di analisi su traffico out e per la maggiore su abbonamenti!!!! non c'entra nulla con le autoricariche!!!!
20/03/2010, 19:27
esatch

Citazione:

Originariamente Scritto da juventinodoc00

Da quello che sento dire io e una cosa che succede... Se ti autoricarichi troppo può succedere

Non hai capito nulla di quello che hai postato...:LOL::LOL::LOL:
20/03/2010, 22:22
AndreA

tra l'altro deve essere anche una cosa marginale, un posto part-time per fare tutto significa che di sicuro non ci sono pratiche fin sopra i capelli :P
21/03/2010, 10:18
juventinodoc00

raga siete sicuri che rigurda solo gli abbonamenti??
21/03/2010, 12:41
v-x-vendetta

Citazione:

Monitoraggio e analisi su clienti che superano soglie virtuali di credito.

sono usim sospese per superamento limite del credito, ad esempio quando vado in Egitto e mi connetto per 20 ore ed essendo un postpagato non mi accorgo di quanto sto spendendo e per sicurezza H3g mi sospende momentaneamente la scheda, mi contatta chiedendomi se sono al corrente di quanto sto spendendo e che mi arriverà una bolletta salata e se sono consapevole mi riattiva il tutto

Citazione:

potenzialmente a rischio collection

si entra in collection quando ci sono fatture non pagate, non esistono altri modi
Gli altri due punti sembrano piuttosto chiari
21/03/2010, 13:58
juventinodoc00

In effetti non riuscivo a capire con voledeva dire la parola COLLECTION..

Meglio cosi :) grazie
21/03/2010, 14:09
AndreA

Citazione:

Originariamente Scritto da v-x-vendetta

sono usim sospese per superamento limite del credito, ad esempio quando vado in Egitto e mi connetto per 20 ore ed essendo un postpagato non mi accorgo di quanto sto spendendo e per sicurezza H3g mi sospende momentaneamente la scheda, mi contatta chiedendomi se sono al corrente di quanto sto spendendo e che mi arriverà una bolletta salata e se sono consapevole mi riattiva il tutto

La cosa che mi sorprende è la naturalezza con cui - pur di non estendere la direttiva UE sulle bollette pazze - fa sì che si creino praticamente apposta queste situazioni... che mondo bizzarro.
21/03/2010, 14:28
v-x-vendetta

speriamo a breve di un limite imposto che può essere scelto semplicemente da un IVR, tipo io decido con un contratto postpagato di spendere anche 50 euro oltre soglia ma non oltre, sarebbe un grande passo avanti a mio avviso
21/03/2010, 14:32
AndreA

Citazione:

Originariamente Scritto da v-x-vendetta

speriamo a breve di un limite imposto che può essere scelto semplicemente da un IVR, tipo io decido con un contratto postpagato di spendere anche 50 euro oltre soglia ma non oltre, sarebbe un grande passo avanti a mio avviso

:quoto:parola per parola :contratto:

E' esattamente quel che vorrei a cui si arrivasse: per paradosso toglierebbe anche un sacco di problemi al gestore che al fronte di qualche "bolletta pazza" in meno incassata avrebbe anche figure come quella dell'annuncio praticamente inutili e soprattutto azzererebbe gran parte della litigiosità (=cause) per questo argomento.

L'unica amarezza (relativa) è che tutto questa venga perché, bene o male, è stato imposto dall'alto: si vede che i gestori non erano/sono ancora pronti a questi passaggi per restare nel mercato.