USIM 3 negativo di ben 160 euro

Ciao Eros :bye:(ed anche a tutti voi del forum :thumbup:)
sono David e ti contatto da Siena,
perdona il messaggio ma volevo chiederti delucidazioni in merito ad un argomento trattato nel forum che mi riguarda personalmente...
Con la superinternet di 3 sono andato sottocredito per ben 168 euro ma la cosa assurda é che all'esaurimento dei 3 gb di soglia andando a controllare nell'area clienti trovai altri 3 gb per navigare e ingannato da questo errore, anche con conferma da parte di loro operatore che non vi era alcuna anomalia,ho utilizzato la detta soglia.
Ovviamente subito dopo, esattamente 24 ore dopo, ho trovato il sopracitato addebbito !
Ora non sono iscritto ad alcuna associazione ed ho capito da quanto letto nel forum(utilissimo davvero complimenti!:applauso:)e soprattutto da te che posso aprire una conciliazione con la camera di commercio,giusto :blink:?
Puoi dirmi nel dettaglio in step cosa fare?
Il mio caso é idoneo per un contenzioso con 3 ?
Ci sono possibilità che mi richiedano l'importo addebbittato?:cesso:
D'altronde é assurdo pensare che una prepagata vada sottocredito!:wall::wall:
Oltrettutto al servizio assistenza(pagato con ben 15 minuti di attesa:thumbdown)mi hanno detto che non possono rimborsarmi la cifra in quanto é mia disattenzione!
Aspetto per quanto possibile con i tuoi impegni,una celere risposta e nell'attesa ti porgo
cordiali saluti
David

Per definizione una prepagata non può andare sotto credito, non possono richiederti il pagamento di nulla.
Se la sim non ha grosse promozioni secondo me la via più semplice è la triangolazione.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Lavezzi

Ci sono possibilità che mi richiedano l'importo addebbittato?:cesso:
D'altronde é assurdo pensare che una prepagata vada sottocredito!:wall::wall:
Oltrettutto al servizio assistenza(pagato con ben 15 minuti di attesa:thumbdown)mi hanno detto che non possono rimborsarmi la cifra in quanto é mia disattenzione!
David

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non ti possono richiedere l'importo addebitato perchè tu sei un prepagato, il servizio assistenza come al solito si rivela per quello che è, non uso l'aggettivo, lascio alla vostra immaginazione, quello che ti hanno detto è una caxxata, la disattenzione è la loro non la tua, devono imparare a non far andare sottocredito le sim prepagate, ora eros sicuramente ti spiegherà bene cosa devi fare per farti tornare a zero con il credito, in bocca al lupo

Citazione:

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Originariamente Scritto da Lavezzi

Ciao Eros :bye:(ed anche a tutti voi del forum :thumbup:)
sono David e ti contatto da Siena,
perdona il messaggio ma volevo chiederti delucidazioni in merito ad un argomento trattato nel forum che mi riguarda personalmente...
Con la superinternet di 3 sono andato sottocredito per ben 168 euro ma la cosa assurda é che all'esaurimento dei 3 gb di soglia andando a controllare nell'area clienti trovai altri 3 gb per navigare e ingannato da questo errore, anche con conferma da parte di loro operatore che non vi era alcuna anomalia,ho utilizzato la detta soglia.
Ovviamente subito dopo, esattamente 24 ore dopo, ho trovato il sopracitato addebbito !
Ora non sono iscritto ad alcuna associazione ed ho capito da quanto letto nel forum(utilissimo davvero complimenti!:applauso:)e soprattutto da te che posso aprire una conciliazione con la camera di commercio,giusto :blink:?
Puoi dirmi nel dettaglio in step cosa fare?
Il mio caso é idoneo per un contenzioso con 3 ?
Ci sono possibilità che mi richiedano l'importo addebbittato?:cesso:
D'altronde é assurdo pensare che una prepagata vada sottocredito!:wall::wall:
Oltrettutto al servizio assistenza(pagato con ben 15 minuti di attesa:thumbdown)mi hanno detto che non possono rimborsarmi la cifra in quanto é mia disattenzione!
Aspetto per quanto possibile con i tuoi impegni,una celere risposta e nell'attesa ti porgo
cordiali saluti
David

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Ti consiglio di collegarti al sito della tre è fare una richiesta per iscritto del tipo perchè la tua ricaricabile abbia un credito negativo, sottolineando che l'autority e l'AGCOM vietano questo per le ricaricabili.
Una volta che ti hanno risposto per iscritto (attenzione se ti chiamano al telefono e ti proveranno a convincere di pagare e ti diranno un sacco di minchiate non farli parlare digli subito di risponderti per iscritto altrimenti se ci parli per iscritto ti diranno "Ti confermiano quello detto a telefono" e non hai prove) puoi aprire una conciliazione alla camera di commercio più vicino a te.
L'elenco delle camere di commercio competenti per territorio sono sul sito del AGCOM.
Se la conciliazione va male devi inviare il modello GU14 all'AGCOM per la controversia.

Comunque la soluzione migliore è fare un passagio ad altro operatore e se necesario tornare in tre (triangolazione), come ti è gia stato consigliato. Se ti bloccano la portabilità per credito negativo la si che li puoi citare per danni passando prima per camera di commercio e poi AGCOM.

Ciao.

Grazie a tutti per la riposta...davvero grazie ragazzi!!!
Ad ogni modo in merito alla triangolazione non trovate che comunque il passivo resta anche se passati ad altro gestore?

Citazione:

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Originariamente Scritto da Lavezzi

Grazie a tutti per la riposta...davvero grazie ragazzi!!!
Ad ogni modo in merito alla triangolazione non trovate che comunque il passivo resta anche se passati ad altro gestore?

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Per legge una ricaricabile non puo avere passivo altrimenti si chiamerebbe postpago.:lol:
Qualcuno in passato ha bloccato le portabilità per credito negativo, ma l'AGCOM li ha puniti.

Citazione:

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Originariamente Scritto da 8kap

Per legge una ricaricabile non puo avere passivo altrimenti si chiamerebbe postpago.:lol:
Qualcuno in passato ha bloccato le portabilità per credito negativo, ma l'AGCOM li ha puniti.

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perfettamente d'accordo ma in merito alla portabilità se passo a tim mi ritrovo una scheda con -168 euro??:nono:

no no.. il credito, se inferiore a 1,60 euro non viene trasferito..
nel tuo caso non possono trasferire il passivo e nel dubbio chiedi che il credito non venga trasferito..

Quindi parto prima con la richiesta di passaggio?Cosa mi consigliate?

ma come e' possibile che sia arrivato ad un tale credito negativo? il traffico oltresoglia, avendo attiva la superinternet, costa 2€ per 100MB, percio' anche se tu hai impiegato tutti i "nuovi" 3 GB, avresti speso al max 60€. non e' che ti abbiano disattivato la superinternet? o ci possa essere qualche altro problema?

SArebbe fantastico che trasferissero il credito negativo... Li vorrei proprio vedere andare a chiedere i soldi a un AOM... :D
Ripeto, se la scheda non ha promozioni vai nel centro che preferisci (tim,Voda,Wind, ecc..) e fai richiesta di portabilità.
Teoricamente in 3 giorni dovrebbe passare poi se vuoi tornare in TRE fai la stessa cosa e ti ritrovi la scheda "linda e pinta".
Se invece ti iniziano a mandare Ko le richieste devi per forza di cose andare di corecom o affini.

Chiamato? :P

Beh, H3G è stata multata dall'Antitrust per aver portato in negativo i crediti di alcuni clienti prepagati. Cosa fare? Hai già mandato un fax all'800 179 600? Attendi 48 ore e, se non hai risposta proccedi diversamente. In Toscana c'è un Corecom che funziona abbastanza bene: Io comincerei a compilare il Formulario UG con GU5 per l'immediato ripristino del credito, per lo meno, a zero (tutte le info qui).

Quando chiamate il call center chiedete sempre il numero della segnalazione, utile per dire che in data x è stato segnalato il fatto, ecc... Allega nel Formulario UG anche quanto deciso dall'Antitrust (lo trovi nell'articolo sopra citato) ed il dettaglio chiamate sia degli addebiti per il traffico internet sia della chiamata al Call Center (l'Autorità Garante per le Comunicazioni sta indagando su questi addebiti e sarà, un giorno fra qualche secolo, importante fargle presente come vanno ancora le cose :wall:).

In sintesi, fax e poi Corecom ;) Facci sapere :beer:

Eros ho letto con MOLTA attenzione tutti i passaggi riportati e con fare decisamente adamantino andrò ad eseguirli :devil:,anche perché da quanto ho potuto apprendere gli operatori si divertono a celare ai propri clienti( il vero combustibile di un meccanismo sempre più occulto come quello delle telecomunicazioni)delle alternative (non voglio volutamente chiamarle soluzioni!!)a problematiche che possono verificarsi durante un rapporto di servizio,lasciando i malcapitati di turno o in stati di limbo perenne con risposte del tutto evasive o in totale rassegnazione avvalendosi di una conoscenza del diritto che si rivela ben presto una bieca disinformazione :chair::ranting: !!!!!!
Scusate lo sfogo ma non ne posso più!!!!:incavol:
Vi terrò informati passo passo sull'iter e lasciatemi dire:
"CHE SPETTACOLO QUESTA 3" :whistling

Citazione:

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Originariamente Scritto da matr

ma come e' possibile che sia arrivato ad un tale credito negativo? il traffico oltresoglia, avendo attiva la superinternet, costa 2€ per 100MB, percio' anche se tu hai impiegato tutti i "nuovi" 3 GB, avresti speso al max 60€. non e' che ti abbiano disattivato la superinternet? o ci possa essere qualche altro problema?

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MATR confermo il negativo...se vuoi ti mando una foto del credito residuo...la superinternet era attiva!!

casomai una schermata del dettaglio traffico, giusto per capire come e' stato tariffato il traffico internet