Zero 8 Pro e HTC Touch Pro: upfront in bolletta

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20/01/2010, 12:29
connor

Zero 8 Pro e HTC Touch Pro: upfront in bolletta

Ciao a tutti.
Il 24.09 ho sottoscritto un Zero 8 Pro scegliendo un telefono HTC Touch Pro che a detta del negoziante doveva essere a zero euro.
Con la prima fattura mi è arrivato un addebito da 149€ + iva; il 139 mi dice che c'è un errore e che mi mette uno sconto cortesia nella seconda fattura. Questa arriva ma niente sconto. Il 139 mi dice che me lo sconta nella terza fattura, ma niente. Ora 3 mi risponde dice che in realtà il listino di settembre dava il touch pro a 149 euro. Possibile che io, il negoziante (che adesso fa lo gnorri) e 2 operatori del call center abbiamo sbagliato tutti??? Anche perchè forse per quei soldi avrei preso qualcos'altro. Qualcuno sa aiutarmi? Grazie
M.Rosa
20/01/2010, 15:04
AndreA

ciao e benvenuta: ma questi 149 euro erano in quale voce?
"Telefono Htc" etc etc o generico?

Che io sappia gli upfront si pagano cash e non in fattura
20/01/2010, 17:36
connor

Ciao e grazie!
Che cos'è un "upfront"?
Nella fattura l'indicazione era generica "attivazione opzioni" mentre il negoziante mi aveva fatto uno scontrino a "zero".
M.Rosa
20/01/2010, 17:46
Antedo

Citazione:

Originariamente Scritto da AndreA

ciao e benvenuta: ma questi 149 euro erano in quale voce?
"Telefono Htc" etc etc o generico?

Che io sappia gli upfront si pagano cash e non in fattura

Allora il terminale HTC touch pro a settembre non era nel listino, è entrato ad ottobre, a settembre c'era solo il diamond e cmq entrambi con la zero8 pro sono a zero come upfront, mentre erano a 149,00 con la zero6 pro. L'upfront in fattura la trovi come voce: attivazioni opzioni. Quindi c'è veramente un errore, rivolgiti a chi ti ha fatto il contratto e attraverso loro fatti fare lo sconto cortesia, che è un modo per rimborsare i business. :clap:
21/01/2010, 17:23
vivalasip

Citazione:

Originariamente Scritto da Antedo

Allora il terminale HTC touch pro a settembre non era nel listino, è entrato ad ottobre, a settembre c'era solo il diamond e cmq entrambi con la zero8 pro sono a zero come upfront, mentre erano a 149,00 con la zero6 pro. L'upfront in fattura la trovi come voce: attivazioni opzioni... :clap:

A settembre 2009 l'upfront del terminale HTC TOUCH PRO con Zero8 PRO era di € 149.00 + IVA, ed era disponibile nel listino FULLFILLMENT IMMEDIATO (ovvero consegna diretta in negozio).
E' dunque corretto trovare l'addebito in fattura.

Tale informazione era reperibile sul sito 3 Business, e sul listino che i dealer hanno a disposizione per questa attività.

L'errore è di tutti (cliente, dealer, operatori). L'unico che non ha sbagliato è il gestionale di 3 che ha correttamente addebitato le quote pro-tempore vigenti.
Se riesci ad ottenere qualche rimborso, è tutto grasso che cola...
21/01/2010, 17:32
Antedo

Citazione:

Originariamente Scritto da vivalasip

A settembre 2009 l'upfront del terminale HTC TOUCH PRO con Zero8 PRO era di € 149.00 + IVA, ed era disponibile nel listino FULLFILLMENT IMMEDIATO (ovvero consegna diretta in negozio).
E' dunque corretto trovare l'addebito in fattura.

Tale informazione era reperibile sul sito 3 Business, e sul listino che i dealer hanno a disposizione per questa attività.

L'errore è di tutti (cliente, dealer, operatori). L'unico che non ha sbagliato è il gestionale di 3 che ha correttamente addebitato le quote pro-tempore vigenti.
Se riesci ad ottenere qualche rimborso, è tutto grasso che cola...

Ribadisco e confermo quanto detto prima upfront per zero8 pro del terminale era zero, 149,00 euro solo per la zero6 pro controlla bene:thumbdown
21/01/2010, 17:57
Antedo

Citazione:

Originariamente Scritto da Antedo

Ribadisco e confermo quanto detto prima upfront per zero8 pro del terminale era zero, 149,00 euro solo per la zero6 pro controlla bene:thumbdown

Guarda qui: http://209.85.129.132/search?q=cache...&ct=clnk&gl=it
una copia cache del sito tre con HTC Touch Pro e zero8 pro:rolleyes:
21/01/2010, 18:06
Antedo

Citazione:

Originariamente Scritto da Antedo

Guarda qui: http://209.85.129.132/search?q=cache...&ct=clnk&gl=it
una copia cache del sito tre con HTC Touch Pro e zero8 pro:rolleyes:

Questo invece dimostra che a settembre non c'era ancora il terminale in listino Tre, ma che è entrato a ottobre: [ame="http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=459921"]Quando aggiornano il listino cellulari H3G con il HTC Touch Pro? - Telefonino.net Forum[/ame]

Questo invece il listino entrato il 28 settembre per il mese di ottobre con il terminale a zero: Nuovo Listino Anche Per I Cellulari H3G In Comodato
Più di così non so come dimostrarvelo:thumbup:
21/01/2010, 18:17
vivalasip

Hai mischiato informazioni relative al 2008 e al 2009.
E listini TOP con PRO.

Parliamo di PRO e di 2009.
O sbaglio?
21/01/2010, 19:16
Antedo

Citazione:

Originariamente Scritto da vivalasip

Hai mischiato informazioni relative al 2008 e al 2009.
E listini TOP con PRO.

Parliamo di PRO e di 2009.
O sbaglio?

parliamo di pro e l'upfront è uguale al top e cmq questo è il listino di settembre e ottobre 2009
21/01/2010, 19:22
Antedo

Citazione:

Originariamente Scritto da Antedo

parliamo di pro e l'upfront è uguale al top e cmq questo è il listino di settembre e ottobre 2009

LISTINO TELEFONI SETTEMBRE 2009

Zero 8 Pro
Zero 7 Pro
Zero Pro
No Kasko / Kasko Mini / Kasko Full

549 €
HTC Diamond

0 €
49 €
299 €
0€ / 3€ / 9€
MAIL 3

Listino di ottobre Zero 8 Pro Zero7 Pro Zero6 Pro

629 €
HTC TOUCH PRO

0 €
99 €
149 €
399 €
0€ / 6€ / 9€
489 €
HTC Diamond

0 €
49 €
49 €
299 €
0€ / 6€ / 9€
MAIL 3

Spero che questo basti. :angry:
21/01/2010, 20:00
vivalasip

Citazione:

Originariamente Scritto da Antedo

Listino di ottobre Zero 8 Pro Zero7 Pro Zero6 Pro

629 €
HTC TOUCH PRO

0 €
99 €
149 €
399 €
0€ / 6€ / 9€

489 €
HTC Diamond

0 €
49 €
49 €
299 €
0€ / 6€ / 9€
MAIL 3

Spero che questo basti. :angry:

Duole constatare che non riesci a centrare il punto.
Se sei un dealer, smetti di fare il fenomeno e recupera le mail che hai ricevuto dal tuo trainer in quel periodo, oppure consulta INFO3NEW.
Se non sei un dealer, sei perdonato.

A settembre 2009 è stato prorogato il listino di agosto. HTC PRO+Zero8 PRO= 149€+IVA.
Sfortunatamente per il nostro amico che ha sottoscritto il piano, dopo pochi giorni (comunicazione ufficiale del 30/9, in vigore dal 01/10), l'upfront è sceso a 0.

Ribadisco che l'errore è generalizzato:
ha sbagliato il cliente a non documentarsi, ancor di più il dealer a dare una informazione errata (non sarai tu, per caso?), e, ma non è una novità, gli operatori a creare ancor più confusione.
La copia cache del sito 3 che hai linkato è più recente degli avvenimenti in oggetto, pertanto non pertinente.

Ciaoooo
22/01/2010, 11:46
Antedo

Citazione:

Originariamente Scritto da vivalasip

Duole constatare che non riesci a centrare il punto.
Se sei un dealer, smetti di fare il fenomeno e recupera le mail che hai ricevuto dal tuo trainer in quel periodo, oppure consulta INFO3NEW.
Se non sei un dealer, sei perdonato.

A settembre 2009 è stato prorogato il listino di agosto. HTC PRO+Zero8 PRO= 149€+IVA.
Sfortunatamente per il nostro amico che ha sottoscritto il piano, dopo pochi giorni (comunicazione ufficiale del 30/9, in vigore dal 01/10), l'upfront è sceso a 0.

Ribadisco che l'errore è generalizzato:
ha sbagliato il cliente a non documentarsi, ancor di più il dealer a dare una informazione errata (non sarai tu, per caso?), e, ma non è una novità, gli operatori a creare ancor più confusione.
La copia cache del sito 3 che hai linkato è più recente degli avvenimenti in oggetto, pertanto non pertinente.

Ciaoooo

Evidentemente non sono stato io a fargli il contratto, altrimenti sarei d'accordo che deve pagare, invece io dico come mi risulta dai listini che ho ricevuto, e parlo di agente business, che agosto e settembre non c'era traccia di HTC Touch Pro, ma solo di HTC Diamond, mentre ad ottobre è entrato in listino il Touch Pro e con l'offerta zero 8 pro era a zero. Quindi parlo di quello che so, poi se nei negozi potevano darlo, non lo so, e quindi porto solo la mia esperienza. Quindi forse sarebbe opportuno che desse un consiglio chi ha un negozio, anche perchè il mio intento è di aiutare chi ha bisogno ed in questo caso aiutare connor a capire se è nel giusto o no, non sono qui per litigare. STOP:blink:
22/01/2010, 15:59
connor

Grazie a tutti per aver cercato, in un modo o nell'altro, di aiutarmi.
Purtroppo non ho modo di dimostrare quanto mi hanno detto il negoziante e il call center, quindi temo di aver perso i soldi. Mi resta l'amara senzazione di essere stata buggerata... Vi aggiorno se ho sviluppi.
M.Rosa