scegli ancora 3 e problema telefono consegnato

Visualizzazione Stampabile

26/12/2009, 20:46
antoman100

scegli ancora 3 e problema telefono consegnato

CIao a tutti, ho un grosso problema.
Prima di esporvelo vorrei sapere cortesemente dove trovo le penali per lo scegli ancora 3 15 mesi.

Citazione:

Vi allego la mail inviata al servizio clienti,ometto i miei dati personali
Spett.le H3G
Sono un vostro cliente, .................................................. .........., numero di telefono 333/xxxxxx.
In data 20/03/2009, ho stipulato tramite vostro call center un nuovo contratto di vincolo “Scegli Ancora 3 15 mesi”, la vostra dipendente mi ha proposto un htc diamond, dicendomi che questo modello era anche tvfonino.
Recatomi a casa, tramite internet mi sono reso conto che questo telefono non è tvfonino, mi sono recato presso il centro 3 di XXXXXXXXXXXX via YYYYYYYYYYYYY 25, per rescindere immediatamente dal contratto appena stipulato, ma il negoziante mi ha proposto di cambiare modello di telefono, mi ha proposto un samsung Samsung View&Call F510 pagando una differenza di 50 euro.
Ho accettato tale proposta, l’imei del telefono è 35***********************917, ma nella mia schermata del 133 online, non ho mai visto cambiare il modello di telefono, inoltre l’htc diamond non è mai arrivato.
Oggi ho chiamato il 133 per avere informazioni circa la rescissione del contratto, e con mio grande stupore scopro che tutta la prassi fatta dal negoziante non è prevista, è illegale, che in realtà in caso di recesso io devo restituirvi l’htc diamond che oltretutto, non ho mai ricevuto
A questo punto vi chiedo di risolvere tale situazione, se realmente la prassi effettuata dal negoziante è illegale, il mio nuovo contratto “scegli ancora 3” non è valido, mancando l’oggetto del contratto l’Htc diamond,altrimenti mi vedrò costretto ad adire azioni legali contro di voi, e rescinderò immediatamente tramite portabilità ad altro gestore, rescindendo anche da un altro contratto internet stipulato con voi.
Chiedo un contatto risolutivo al mio numero 333/xxxxxx
Distinti Saluti
M************* Antonio
27/12/2009, 01:00
v-x-vendetta

ti dico come agire:
segnalazione al 133 o tramite fax o mail per la mancata consegna del terminale, dopo che viene appurato che il terminale non ti è stato consegnato potrai usufruire dello scegli ancora 3 da un dealer pagando l'upfront previsto dal terminale che sceglierai e NON la differenza come ti ha proposto il dealer che potresti anche interpellare per capire cosa ha combinato con i tuoi soldi
27/12/2009, 10:51
antoman100

il samsung è nelle mie mani. mi basterebbe poter consegnare quel telefono, al posto dell'htc, ho anche le carte che mi ha consegnato il centro 3, inoltre domani mi reco da lui per avere spiegazioni.
HO mandato la mail, mi hanno risposto che il problema è in loro carico.

Ma questa famosa penale di 120 euro si paga anche con il scegli ancora 3 15 mesi?
27/12/2009, 11:51
v-x-vendetta

Citazione:

Ma questa famosa penale di 120 euro si paga anche con il scegli ancora 3 15 mesi?

se il telefono non ti è arrivato non devi pagare una lira...devi capire cosa ti ha attivato il dealer,se un nuovo contratto, e li ti ha fregato alla grande, o un cambio offerta non consentito
27/12/2009, 13:59
antoman100

nn lo so sinceramente, tu mi conisgli di tornare dal dealer o cosa? Comunque penso che se il dealer mi avesse imbrogliato, l'HTC comunque mi doveva arrivare,invece non è mai arrivato
27/12/2009, 14:56
v-x-vendetta

Citazione:

nn lo so sinceramente, tu mi conisgli di tornare dal dealer o cosa?

andare dal dealer per capire cosa ti ha fatto firmare

Citazione:

Comunque penso che se il dealer mi avesse imbrogliato, l'HTC comunque mi doveva arrivare,invece non è mai arrivato

non credo che il dealer ti abbia fatto aprire una segnalazione per informare il reparto di spedizione che non volevi più il terminale...quindi fai dare un occhio alla tua anagrafica dal servizio clienti
27/12/2009, 16:14
antoman100

domani sera al massimo martedi, ci vado, ti faccio sapere... così mi puoi anche consigliare il da farsi. grazie per l'aiuo che mi stai dando.
SEnti per le penali di scegli ancora 3 che dici?? supponendo che accettano il samsung come telefono da restituire.
27/12/2009, 16:28
v-x-vendetta

che paghi un botto di soldi restituendo e non perchè siamo prima dei 12 mesi quindi è una strada da evitare
27/12/2009, 17:31
antoman100

80+120 giusto?
27/12/2009, 17:34
v-x-vendetta

se non ricordo male si...non ho le tabelle tutte prestampate ^^
27/12/2009, 18:07
antoman100

ma dove leggo quelle dello scegli ancora 3 15 mesi, ho trovato solo quelle dello scegli 3 a 24 mesi
27/12/2009, 22:41
v-x-vendetta

mmm te le posto io se mi ricordo domani,ma più o meno il prezzo è quello...sui 96 euro mi pare,ma non vorrei sbagliarmi, più costi recupero terminale
27/12/2009, 23:42
antoman100

sei gentilissimo, ok le attendo.. domani sera o al massimo martedi mattina, ti posto cosa mi ha detto il centro 3
30/12/2009, 21:41
antoman100

allora.. mi sono recato al centro 3 famoso.
Il tipo rimane meravigliato ed inizia a vedere lo storico.
Scopriamo che in realtà mi hanno contattoa febraio, infatti il samsung mi è stato consegnato da lui a febbraio, ma che a Marzo, non si sa per quale motivo è stato cancellato il samsung e reinserito l'HTC.Infatti il call center parla di offerta partita il 20 marzo, in realtà è partita il 22 Febbraio.
Il tipo mi dici, guarda la vedo dura riuscire a fargli capire, gli chiedo le possibili soluzioni, ma dolcemente mi scarica, lavandosi le mani del problema.
HO rigirato la mail al servizio clienti oggi, dicendo che se non si muovono a risolvere il problema, disdico tutto (contratto internet compreso) e gli blocco il rid.
Cosa posso fare a questo punto? se si attaccano per l'htc a me va bene, il telefono non è mai arrivato, quindi manca l'oggetto del contratto, ergo il contratto è invalido..