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Ciao a tutti,
in data 13\08\08 ho attivato un nuovo comodato con una USIM VM. Ho subito provato WWW3 e avevo notato che funzionava correttamente.
Poi, qualche giorno fa, una signorina del 133 mi ha offerto la portabilità interna (portare un mio vecchio numero 3 sulla scheda del comodato senza passare per un operatore esterno). Ebbene, una volta completata questa operazione appena apro WWW3 mi dice che l'abbonamento è scaduto :(
Chi mi aiuta?
Sembra ci siano problemi da qualche settimana con il WWW..
Hai provato a farti aprire una segnalazione tecnica dal 133?
Magari mandagli una mail (dettagliata) a servizioclienti@tre.it
..chiaramente l'abbonamento al servizio dev'essere attivo..... ;-)
Non c'è abbonamento in quanto per le nuove attivazioni il servizio è incluso gratis...Citazione:
Originariamente Scritto da numero3
Quale abbonamento?Citazione:
Originariamente Scritto da numero3
pensa che io che avevo pagato per usufruire del www3 su una vecchia usim ho perso i soldi. Non mi funziona nessun servizio di xseries .
Adesso attendo il rimborso da 20 gg. Effettivamente sembra che da luglio non fuznionanon a dovere i servizi xseries
ovviamente ho segnalato ma piu' che aprire una segnalazione tecnica (= non fare nulla) non fanno. Ma che bisogna fare? Devo ammetterlo pure io: con 3 è un disservizio dopo l'altro. E un pagare per non risolverli.
stamane ho ricevuto il rimborso . Parlando con l'operatore ho chiesto se adesso funziona WWW3 . Ho ricevuto la risposta : "non fuznioanerà prima del 24 agosto ovvero oggi. Se non dovesse funzionare rimandi la richiesta di rimborso."
Cioè ma tu che gli hai detto? Non riesco a venirne fuori :(
lascia perdere anch'io è una settimana che mando mail e mi rispondono chiedendo mille cose: dove abito, che cell possiedo , ma non mi risolvono il problema!!!
veramente degli incompetenti!!!
Ho dovuto spedire diverse e-mail e fax per farmelo attivare gratis. USIM attivata il 19 giugno con MNP e WWW3 funzionante dal giorno 31 luglio.
http://www.mondo3.com/forum/discussi...ratis-era.html
Potresti gentilmente postare ( o mandarmi in MP ) il testo delle tue mail/fax? Visto che alla fine ci sei riuscito^_^Citazione:
Originariamente Scritto da Ernesto(e9355)
From: formweb@tre.it
Date: 24/06/2008 10.12.13
To: customer@tre.it
Subject: Assistenza Tecnica
Salve, ho attivato la USIM 3 il 19/06/08 ma non mi permette di usare WWW3 tranne se mi abbono al servizio.
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From: formweb@tre.it
Date: 26/06/2008 20.09.33
To: customer@tre.it
Subject: Applicazioni Pianeta3 e Internet - WWW 3
Salve! Ho 2 USIM intestate a mio nome di cui una attivata nel Novembre 2007 e un'altra il 19/06/2008, su quest'ultima USIM ho richiesto contestualmente la portabilità del numero aderendo alla promozione "Tutto3" e "Ricaricati con3"; la MNP avverrà il 30/06/2008. Ad avvenuta portabilità (ora invece visualizzo all'accesso con WWW3 che devo abbonarmi) posso usufruire dei 50 MB giornalieri con WWW3 o questa opzione è valida solo per nuovi clienti e cioè coloro che non sono stati mai presenti nel Vs. database? Nell'attesa di una celere risposta, sentitamente ringrazio saluto.
Per il testo dei fax vai qui
http://www.mondo3.com/forum/discussi...-tutti-11.html