Info portabilità: passaggio previsto tra 6 mesi

Salve, come già scritto in altro thread ho attivato un postpagato 3 con MNP un paio di giorni fa. Oggi finalmente riesco ad accedere a qualche pagina dell'area clienti di tre.it e scopro con sorpresa che la portabilità del mio numero è prevista per il 2 luglio 2008 :blink:

Sono questi i tempi necessari per la portabilità ora? Era un bel po' che non ne facevo una..

Tra l'altro ho anche provato a mandare una mail al servizio clienti ma la pagina del sito dal quale mandare i messaggi non è ancora attiva.

Posso contattare il servizio clienti via mail anche con una mail non associata alla mia anagrafica?

:LOL: Assolutamente non sono questi i tempi "fisiologici", io ho fatto una richiesta di portabilità il 26/01 e la previsione di avvenuta portabilità è per il 5/02.
Chiedi chiarimenti a: servizioclienti@tre.it specificando i tuoi dati e soprattutto il numero provvisorio 3.

Citazione:

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Originariamente Scritto da SevenDays

Salve, come già scritto in altro thread ho attivato un postpagato 3 con MNP un paio di giorni fa. Oggi finalmente riesco ad accedere a qualche pagina dell'area clienti di tre.it e scopro con sorpresa che la portabilità del mio numero è prevista per il 2 luglio 2008 :blink:

Sono questi i tempi necessari per la portabilità ora? Era un bel po' che non ne facevo una..

Tra l'altro ho anche provato a mandare una mail al servizio clienti ma la pagina del sito dal quale mandare i messaggi non è ancora attiva.

Posso contattare il servizio clienti via mail anche con una mail non associata alla mia anagrafica?

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per la portabilità nn vanno via 6 mesi, in genere in una settimana se va bene si risolve tutto. 6 mesi vanno via per diventare intestatario della usim da utilizzatore

in alternativa puoi chiamare gratuitamente il 411599 ;)

se ti confermano questi tempi segnala la tua MNP all'Agcom

Ho mandato una mail al servizio clienti, attendo loro notizie e mi regolo di conseguenza. E pensare che avevo fatto tutto in fretta per usufruire della no tax.. bah

Vi tengo aggiornati :unsure:

Citazione:

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Originariamente Scritto da shreder0

in alternativa puoi chiamare gratuitamente il 411599

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Ehi, non avevo fatto caso al tuo post.. ho appena chiamato, l'operatore mi ha confermato che ci dev'essere stato un errore di trascrizione della data sul sito, la data prevista per il passaggio è l'8 febbraio (non mi ha detto di quale anno in realtà, devo preoccuparmi? ^_^)

Falso allarme quindi, grazie a tutti per le info.

prego
:bye:

ricordo che peoplesoft il nostro fantastico programma di anagrafiche scrive tutte le date in versione italiana ovvero gg/mm/aa, eccetto la data del passaggio che è in versione americana mm/gg/aa; ecco che un mese fa mi sono fatto un passaggio in 3 e la data era 02/09/08.......un colpo mi ha fatto prendere!!!!

aggiornamento.. portabilità rifiutata da Vodafone per incongruenza dei dati, ho chiamato in Voda e a loro la richiesta non risulta nemmeno pervenuta..

Stamane sono ripassato dal Negozio 3, abbiamo controllato insieme i dati (ho pure chiamato il 190 per controllare eventuali errori nella mia anagrafica, ovviamente non ce ne sono) e rifatto richiesta di portabilità: nuova data di passaggio 14/02.
E speriamo sia la volta buona :wall:

Temo che tutte le mnp sottomesse nei giorni di "blackout" (ovvero lunedì e martedì, forse anche mercoledì) siano state scartate per anagrafica incongruente.

Successo anche a me, proprio da Vodafone... E la cosa bella è che se provo a reinserirla da PeopleSoft, mi dice che è già in corso...

P.S. - Per gli addetti al lavori: notato il renaming da "Richiesta MNP" a "Port-in"? Sarà per questo che sono stati in tilt per 3 giorni??? :crazy:

Citazione:

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Originariamente Scritto da Blue

Temo che tutte le mnp sottomesse nei giorni di "blackout" (ovvero lunedì e martedì, forse anche mercoledì) siano state scartate per anagrafica incongruente.

Successo anche a me, proprio da Vodafone... E la cosa bella è che se provo a reinserirla da PeopleSoft, mi dice che è già in corso...

P.S. - Per gli addetti al lavori: notato il renaming da "Richiesta MNP" a "Port-in"? Sarà per questo che sono stati in tilt per 3 giorni??? :crazy:

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no, no....guarda in questi giorni ho attivato l'MNP (personalmente tramite peoplesoft) da un TIM verso un 3 e avendo sottomano la scheda tim del cliente, ti posso assicurare che ha ricevuto il messaggio "in attesa che passi ad altro operatore....."
inoltre ti posso dire che l'unico problema è stato quello "l'anagrafica non contiene nessun indirizzo"----> risolto in meno di 3 ore grazie al solito fax:thumbup: